Неправильно озвучивают процентную ставку по кредиту, навязывание услуг

04.06.2018 15:29
2112
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 30.05.2018 оформлял кредит в отделении по адресу Сеславинская, 16 корп 1. Обслуживала меня П-на Алена. Хотел бы обратить внимание на методы работы Алены - на мой вопрос какова процентная ставка по кредиту, мне была озвучена цифра 11,52%. Хотя реальная процентная ставка - 20,3%. Мне же была озвучена переплата в год в процентах годовых. Я понимаю, что подписывал договор, и возможно сам не обратил внимание на этот факт. Но я считаю это вводом клиента в заблуждение. Т.к я провел в отделении почти три часа (у Алены постоянно что-то слетало, и она заметно нервничала), мое внимание было слегка размыто, из-за столь длительного ожидания. Я не спрашивал переплату в год, я спрашивал процентную ставку по кредиту! Далее, после моей просьбы рассмотреть возможность оформления кредита без страховки, Алена долго мялась, но в итоге сказала что она лично для меня согласовала кредит без страховки. Но мне необходимо будет оплатить "некоторые услуги". А именно - смс информирование, выписка из кредитной истории, и пакет услуг "Удобный" - всего на сумму 5380 рублей. При этом было представлено так, что это обязательные услуги, но "это выгоднее, чем страховка". Подробности про услуги я не услышал. Считаю, что меня ввели в заблуждение, и прошу вернуть деньги за навязанные мне ненужные услуги - за пакет "удобный" 3000 рублей, выписка из БКИ 900 рублей, и за смс информирование 1480 рублей. Или в Вашем банке подобные методы работы и недоговорок считаются нормой?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-16T16:45:46+03:00
Ждем результат банковской проверки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-08-17T10:11:48+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем о том, что пояснения по этой ситуации были предоставлены Вам в рамках телефонных переговоров с сотрудниками банка, а также письменно, в ответ на поступивший запрос надзорного органа. Со своей стороны, мы сделали все возможное для урегулирования этой ситуации и надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,11
средняя оценка
30.23%
решено проблем
386
отзыва
372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Банк пошел навстречу и сохранил ставку при уменьшении суммы

Оценка 5

Оформлял потребительский кредит в отделении на Энгельса, 132 в Санкт-Петербурге 14 апреля 2026 года. Изначально подавал заявку на одну сумму, но банк одобрил даже больше, чем я... Читать полностью

20.04.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Если бы сотрудники банка не пришли мне на помощь, у меня могла бы сорваться очень важная сделка, можно сказать сделка всей моей жизни - ипотека. Сроки были очень сжатые, и нужно... Читать полностью

13.04.2026

Хорошие условия

Оценка 5

Я планировала взять 350 тысяч кредита на ремонт, чтобы поменять пол в кухне. А мне одобрили целых 600, но под лучший процент. А мне такая огромная сумма была не нужна, хотя условия... Читать полностью

09.04.2026

Банк помог в трудной ситуации с платежами по кредиту

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за понимание и реальную помощь. В феврале у меня случились серьезные временные трудности с работой, из-за чего платить по... Читать полностью

07.04.2026

Закрыли кредит досрочно для ипотеки

Оценка 5

Срочно понадобилось закрыть потребительский кредит, потому что выходила на сделку ипотека и банк в другом месте требовал справку что долгов нет. Обратился в отделение в Москве на... Читать полностью

07.04.2026

Помогли с досрочным погашением и не взяли лишнего

Оценка 5

Хочу похвалить работу отделения в Москве на Вернадского. Заходил к ним 18 марта 2026 года. У меня был кредит, и я решил закрыть его досрочно, но немного запутался в цифрах и... Читать полностью

07.04.2026

Удобный сервис и быстрое решение вопроса по кредиту

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом посещения отделения Ренессанс Банка в Екатеринбурге на улице 8 Марта, 130. Заходила к ним в пятницу 6 марта около трех часов дня. Мне нужно было... Читать полностью

07.04.2026

Продукты банка