Техническая просрочка платежа

30.10.2018 15:59

4941

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Сегодня мне пришло сообщение о том, что у меня имеется просрочка платежа по ипотечному кредиту. Однако, все платежи я перечисляю вовремя, без каких-либо просрочек. При разговоре с сотрудником банка через контактный центр выяснилось, что на меня наложены штрафные санкции в размере 5 000 рублей за непредоставление сведений о страховании жизни и квартиры. Мною все документы о пролонгировании договора страхования жизни и заключении договора страхования квартиры были в банк предоставлены. О том, что на меня наложен штраф, я не была извещена сотрудниками банка никаким образом. Данный штраф в размере 5 000 рублей был списан с моего счёта из денежных средств, предназначенных для погашения очередного платежа по ипотечному договору, вследствие чего во время списания средств по ипотечному договору денежных средств на счёте оказалось недостаточно, тем самым наступила просрочка платежа. А теперь вопросы: На каком основании на меня наложили штраф в размере 5 000 рублей? По какой причине меня не известили о наложении штрафа? На каком основании мне испортили кредитную историю, с учётом того, что мною не было допущено ни одной просрочки платежа?

Администратор народного рейтинга

2018-10-31T14:00:42+03:00

Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".

БСПБ

2018-10-31T11:14:02+03:00

Уважаемая 79215828878! Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Сложившаяся ситуация не является стандартом обслуживания и носит исключительный характер. 30.10.2018 штраф и пени по кредитному договору были возвращены на Ваш счет, и это ошибочное списание не повлияет на Вашу кредитную историю. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 308 банка

4,74

средняя оценка

39.29%

решено проблем

1 052

отзывов

1 032

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выписка по ипотеке user-426225431770 Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную...

БСПБ

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке Arturxam Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в...

БСПБ

Благодарность сотрудникам отделения user-232425232413 Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу...

БСПБ

Спасибо user-655224747354 Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет...

БСПБ

Прекрасная команда user-277514023472 Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...

БСПБ

Работа банка «Санкт-Петербург» user-638922890932 Хочу рассказать о работе банка "Санкт-Петербург". Являюсь клиентом банка много лет и очень доволен работой сотрудников и мобильного приложения. Когда пришло время брать ипотеку...

БСПБ

Благодарность user-310822860952 Я оплатила страховку по ипотеке и не знала, какому сотруднику банка сообщить об этом. 21 мая написала в чат ( личный кабинет) с этим вопросом. Мне ответили мгновенно ( оператор...

БСПБ

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Работа банка «Санкт-Петербург»

Оценка 5

Хочу рассказать о работе банка "Санкт-Петербург". Являюсь клиентом банка много лет и очень доволен работой сотрудников и мобильного приложения. Когда пришло время брать ипотеку... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Я оплатила страховку по ипотеке и не знала, какому сотруднику банка сообщить об этом. 21 мая написала в чат ( личный кабинет) с этим вопросом. Мне ответили мгновенно ( оператор... Читать полностью

22.09.2025