Отказ в закрытии счета организации

Я, Генеральный директор ООО "К-та" (ИНН 772***538), 22.08.2019г. обратилась в АО "Банк ДОМ.РФ" для закрытия расчетного счета № 4070281***1231. В этот же день была переоформлена банковская карточка подписей (в июле 2019г. в организации был назначен новый руководитель). В связи с тем, что у организации отсутствуют расчетные счета в других кредитных организациях, я изъявила желание получить остаток денежных средств на руки. Сотрудник банка, сославшись на отсутствие в их утвержденной форме заявления о закрытии счета подобной возможности, попросил написать заявление о закрытии счета с просьбой о выдаче остатка денежных средств через кассу банка в свободной форме. Данное заявление было мной написано и затем принято сотрудником банка - Главным специалистом П-вой Ю.В. По истечению 7 рабочих дней, 03.09.2019г. я вновь обратилась в АО "Банк ДОМ.РФ", за получением справки о закрытии счета, и остатка денежных средств. В этом мне было отказано. Сотрудник банка, чья должность называется "Руководитель направления", М-зов П.В., отказался выдавать отказ в закрытии счета в письменной форме, и лишь написал на заявлении о закрытии счета от руки "В закрытии расчетного счета отказано в связи с наличием остатка денежных средств на расчетном счете". Мне пришлось написать от руки заявление, с просьбой предоставить официальный отказ в закрытии счета. Со слов М-ва П.В., данное заявление банк собирается рассматривать ещё 30 дней. Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств. По смыслу п. 1 ст. 859 ГК РФ ДБС прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. Согласно п. 13 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета» в случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Тем не менее, АО "Банк ДОМ.РФ", в нарушение ГК РФ отказало ООО "К-та" в расторжении ДБС и закрытии расчетного счета, продолжает удерживать денежные средства, и, возможно, продолжает списывать ежемесячные комиссии. По телефону горячей линии банка 03.09.2019г. обращение приняли, и обещали перезвонить. По настоящее время, 06.09.2019г., никто так и не перезвонил. Жалоба в ЦБ РФ была направлена 04.09.2019г. Никому не советую связываться с данной организацией, которая считает себя вправе нагло нарушать Законы РФ.