Наступление страхового случая

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудников офиса ККО Пенза Московский банка "Ренессанс Кредит" и выразить благодарность в решении достаточно сложного вопроса: С-ой Елене, С-ой Юлии, В-ой Екатерине, С-ой Анне, К-ву Григорию, так же сотрудникам Центрального офиса: Ю-ву Николаю, Г-ой Виктории, С-ой Анне. Я являюсь представителем Клиента банка Ренессанс Кредит. Родственники клиента обратились ко мне для помощи по вопросу возникновения страхового случая по кредитному договору. В феврале 2018 года между моим клиентом и банком Ренессанс Кредит был заключен Кредитный договор, а также договор страхования жизни и здоровья заёмщика кредита. В апреле 2018 года клиент тяжело заболела и попала в больницу, соответственно, не было возможности платить кредит. В связи с чем и образовались просрочки и штрафы. В августе 2018 года Заемщику по кредиту была присвоена 1 группа инвалидности, что подтверждает наступление страхового случая. Родственники заемщика своевременно обращались в банк и предоставляли соответствующие выписки и документы подтверждающие тяжелое заболевание и наступление страхового случая у моего клиента. Однако страховая компания перечислила денежные средства в счет погашения кредита через полгода после наступления страхового случая. Ну и суммы по договору страхования на момент поступления денежных средств на счет клиента было уже недостаточно для досрочного полного погашения задолженности, так как из-за несвоевременного погашения задолженностей по кредиту в соответствии графику платежей - возник основной долг в размере 200 тыс. р., а так же просроченная задолженность в размере - 732, 58 р.  Однако благодаря вовлеченности сотрудников банка вопрос был решен и кредит закрыт. В связи с чем и выражаю благодарность в оказанной помощи и проявлении лояльности по данному вопросу!