Честность и порядочность!

Здравствуйте! Договор 75750385972. В 2017 году возникла срочная потребность в денежных средствах. Подал заявки в несколько банков. Первым, буквально в течение дня, откликнулся Ренессанс Кредит. На следующий день оформили документы. Финансовую защиту предложили, но не навязывали, отказ от страховки на условия кредитования не повлиял.  В том же году досрочно кредит погасил. Через неделю получил СМС от банка, что кредит оплачен. В конце месяца приходит СМС, что у меня образовалась просроченная задолженность. Я звоню в банк, сотрудник долго разбирается, потом говорит, что задолженности нет, СМС можно игнорировать. Через три месяца получаю письмо от банка с требованием досрочного погашения кредита и оплате штрафов и пеней за просрочку. Еду в местное отделение, там задолженность не видят, но видят, что мой счёт заблокирован и его не могут закрыть. Я иду разбираться к приставам (это отдельная история), приношу в банк документ о снятии ареста со счёта. Сотрудник говорит, что всё хорошо. Если будут вопросы, с вами свяжутся. Проходит два года, и я получаю СМС от банка, что у меня снова просрочен платёж по кредиту.  Опять иду в банк. Сотрудник помогает написать обращение (спасибо менеджеру Елене).  В общем, как я понял, ситуация такая, что документ от приставов в банк поступил позже, чем банк списал деньги в счёт кредита, но дата документа была раньше, чем дата списания (могу ошибаться в формулировках). После снятия ареста деньги ежемесячно списывались по графику платежей, которых хватило на два года, и я ещё должен банку более 120 тысяч. Ситуация для меня печальная. Банк действовал в рамках нашего законодательства. В итоге со мной связалась сотрудница по имени Карина, которая разъяснила ситуацию, всегда была на связи и информировала о состоянии моего обращения. Срок рассмотрения обращения был увеличен, так как было принято решение досконально разобраться в моей ситуации, прослушать все переговоры двухгодичной давности. Итог: задолженность сняли, кредитный договор закрыли и пообещали исправить кредитную историю. Выражаю большую благодарность банку за честность, порядочность и просто человеческое отношение при решении моего вопроса! Отдельное спасибо сотруднице Карине!