Не та карта

29.11.2019 22:22
1691
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял кредитку «непростокарта». Пользовался примерно полгода, кредитный лимит выплатил весь, который должен был. После обратился в отделение банка (ул. Великой Победы, Волгодонск), попросил перевести мою карту из кредитной карты и дебетовую. Эта карта у меня была заведена во многих программах, не хотелось проходить те же процедуры заново. Менеджер мне объяснила, что нельзя будет поменять назначение карты, нужно выпускать новую. Ну ладно, я согласился. Приехал забирать карту, не посмотрел на бумаги, просто расписался. Проходит время, мне приходит кредитный лимит на новую непростокарту. Зачем? Я же просил открыть обычную дебетовую! Поменяйте пожалуйста названия как-то )) По горячей линии звоню, ничего толком объяснить не могут. Ехать снова в офис мне не по пути. Что теперь делать? Карта лежит, не пользуюсь. Надеюсь, решите этот вопрос.
Возрождение
Возрождение
2019-12-02T17:26:22+03:00
Уважаемый wladim1rrodionoff! В ответ на Ваш отзыв мы благодарим Вас за предоставленную информацию, которая поможет повысить качество обслуживания клиентов. По Вашему обращению была проведена проверка, в результате которой было установлено, что сотрудник офиса ошибся при выпуске карты. Данная ошибка была сразу исправлена и в тот же день была выпущена дебетовая карта, которая уже поступила в офис обслуживания, о чем Вы были уведомлены по телефону. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы будем признательны, если после посещения офиса Банка Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).
wladim1rrodionoff
2019-12-12T18:12:10+03:00
Карту забрал
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020