450 тыс. на ипотеку многодетным

12.12.2019 18:46

2470

Оценка

Отзыв проверен

В банке Дом РФ у нас ипотека. В августе у нас родился третий ребенок, в сентябре мы подали документы на 450 тыс в ипотеку для многодетных. Документы заполнили на месте под руководством сотрудника банка, документы приняли. Сказали что максимум через 2 недели будет ответ. Прошло 4 недели тишина, позвонили на горячую линию, там никто не может ответить положительное решение или отрицательное. Со специалистами банка в СПб, в требуемом отделении они не связывают, со словами, что звоните на единую горячую линию, горячая линия опять соединяет с кем то в Москве кто ничего не знает и так по кругу. Собрались поехали в отделение банка на Садовую ул. А там нам радостно сообщают, что документы вернули на доработку, неверная дата документа о согласии на обработку персональных данных. Почему не сообщили об этом, ответа мы так и не дождались. Сделали новый документ по их словам верно, нужную дату поставили. На следующий день созвонились со специалистом (стали умнее взяли визитку с номером мобильного), та ответила что не волнуйтесь документы в Москве приняли, ждем денег. Каково же было наше изумление когда сегодня нам позвонили и сказали что документы вернули на доработку и опять по этой же причине, опять дата не та. Я все понимаю бумажная волокита играет на руку банку, они получают свои проценты. Я не удивлюсь что и на этот раз документы вернут, а там праздники, в общем еще плюс 2 месяца процентов. Впереди еще рефинансирование, вот после волокиты такой, подумываем в другое место уходить.

Администратор народного рейтинга

2019-12-19T15:31:05+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.01.2020 Оценку засчитываем за отсутствие обратной связи от банка и качество консультации.

Банк ДОМ.РФ

2020-03-17T18:55:49+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за оценку работы Банка, а также за Ваш выбор в пользу наших продуктов и услуг! Мы постоянно работаем над их совершенствованием и повышением уровня сервиса. Обратная связь от Клиентов нам в этом очень помогает. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. 21.02.2020г. денежные средства были зачислены в полном объеме. Надеемся, что вопрос урегулирован? С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

22 место

из 312 банка

4,83

средняя оценка

22.58%

решено проблем

1 018

отзыва

1 004

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Активация эскроу счета user-488624923692 Выражаю огромную благодарность банку Дом. РФ и лично менеджерам офиса из города Уфы Гузель и Сабине. У меня такая ситуакция:застройщик создал резерв для счета эскроу, но по какой...

Банк ДОМ.РФ

Справка по ипотеке user-10777347525 сегодна 09.04.2026г обратилась в банк дом рф в городе Пермь ул сибирская 46. Зашла в отделение,взяла талон и меня пригласили в 6 окно к Кристине. Кристина приветливо меня встретила...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка user-950424908619 08.04 была в банке по адресу ул. Красная 68/1. Когда мы только зашли администратор зала подсказала куда нам идти для заключения сделки по ипотеке. Мы поднялись на 2 этаж к...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-985224905429 8 апреля 2026 года оформляли ипотеку в банке ДОМ.РФ по адресу г. Краснодар ул. Красная 68/1. Для начала хочу сказать о чистоте офиса и его удобном расположении, о комфортной...

Банк ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение user-251224904618 Хочу оставить отзыв о визите в отделение банка Дом.РФ. Пришел с двумя вопросами: написать заявление на полное досрочное погашение и поменять номер телефона в системе. Ранее дома не...

Банк ДОМ.РФ

Сделка по ипотеке Avangard2019 7 апреля 2026 года оформлял ипотеку в отделении банка в 10:00 по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус. Хочу поделиться положительными впечатлениями от процесса. Несмотря на сложность...

Банк ДОМ.РФ

Сделка по ипотеке user-352624888013 Были в офисе банка Дом.РФ в Краснодаре 6 апреля 2026 года, оформляли ипотеку. Хочу поблагодарить менеджера Алексея за качественное и оперативное проведение сделки. При встрече он...

Банк ДОМ.РФ

Активация эскроу счета

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность банку Дом. РФ и лично менеджерам офиса из города Уфы Гузель и Сабине. У меня такая ситуакция:застройщик создал резерв для счета эскроу, но по какой... Читать полностью

10.04.2026

Справка по ипотеке

Оценка 5

сегодна 09.04.2026г обратилась в банк дом рф в городе Пермь ул сибирская 46. Зашла в отделение,взяла талон и меня пригласили в 6 окно к Кристине. Кристина приветливо меня встретила... Читать полностью

09.04.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

08.04 была в банке по адресу ул. Красная 68/1. Когда мы только зашли администратор зала подсказала куда нам идти для заключения сделки по ипотеке. Мы поднялись на 2 этаж к... Читать полностью

08.04.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

8 апреля 2026 года оформляли ипотеку в банке ДОМ.РФ по адресу г. Краснодар ул. Красная 68/1. Для начала хочу сказать о чистоте офиса и его удобном расположении, о комфортной... Читать полностью

08.04.2026

Полное досрочное погашение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о визите в отделение банка Дом.РФ. Пришел с двумя вопросами: написать заявление на полное досрочное погашение и поменять номер телефона в системе. Ранее дома не... Читать полностью

08.04.2026

Сделка по ипотеке

Оценка 5

7 апреля 2026 года оформлял ипотеку в отделении банка в 10:00 по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус. Хочу поделиться положительными впечатлениями от процесса. Несмотря на сложность... Читать полностью

07.04.2026

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Были в офисе банка Дом.РФ в Краснодаре 6 апреля 2026 года, оформляли ипотеку. Хочу поблагодарить менеджера Алексея за качественное и оперативное проведение сделки. При встрече он... Читать полностью

06.04.2026