Личный кабинет и заказ справок

21.01.2020 12:39

3598

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день, Заказал услугу "Получение справки в ИФНС" по почте 7 января в личном кабинете. За 10 дней статус запроса так и не изменился с "Сохранено", поэтому отправил другой запрос в тех поддержку с просьбой изготовить справку или хотя бы обозначить сроки. Тех поддержка ответила оперативно и лаконично: "Здравствуйте! В ЛКЗ отсутствует запрос на получение справки. С Уважением, служба поддержки". Это и смешно и грустно, в лк последние два запроса: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/K2ZYqnc/spravka.png]https://i.ibb.co/K2ZYqnc/spravka.png[/url] Переоткрыть запрос невозможно, переписывать с задержкой в несколько дней не хочется. Помогите получить справку для ИФНС за 2019. Помимо этого есть другая проблема, при переходе по ссылкам внутри лк всегда выкидывает на окно входа, например нажал на обращение, выкинуло на страницу входа, вошел, попал в обращения. И так при нажатии на любую кнопку в лк, на разных устройствах проблема повторяется. Нельзя настроить лк по человески? Спасибо.

Банк ДОМ.РФ

2020-01-22T14:26:36+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Благодарим Вас за мнение о работе Банка. Безусловно, нам очень важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена руководству ответственного подразделения. Можем Вас заверить, что со стороны руководства будут приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

Vanipel

2020-01-22T10:08:43+03:00

В личном кабинете появилась информация об отправке справки почтой, спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 313 банка

4,85

средняя оценка

20%

решено проблем

923

отзывов

903

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление мобильного приложения user-883124815831 Пришла 30.03.2026 в Банк Дом РФ в Саратове. У меня ипотека, посчитала, что будет удобнее погашать ипотеку в приложении, поэтому обратилась в отделение за помощью в установке...

Банк ДОМ.РФ

Сделка по ипотеке user-285124785518 Хочу поблагодарить за проведенную 27.03.26 года ипотечную сделку менеджера Алексея в ДО Краснодарском на ул. Красная 68/1. В самом начале он попросил наши паспорта и СНИЛС, далее...

Банк ДОМ.РФ

Сделка user-760414319478 Приходили в офис банка на ул. Красной 27.03.2026 года для оформления семейной ипотеки.На входе нас встретила администратор Юлия, помогла взять талон электронной очереди, оперативно...

Банк ДОМ.РФ

Погашение ипотеки user-868324784298 Обращалась в офис банка в Тюмени 27 марта 2026 года, взяла талон в банкомате и меня пригласили в 1 окно, Надежда уточнила вопрос обращения и попросила паспрот, мне нужно было...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка user-813624770298 26.03.2026г Я обратилась в отделение банка дом.рф до на Семеновской, в 11 утра, с целью проведения ипотечной сделки. Нас встретила наш менеджен по сделки Вероника и провела нас в...

Банк ДОМ.РФ

Ипотека user-903924763741 25 марта 2026 года оформляли ипотеку в чистом и удобно расположенном офисе банка Дом.РФ на ул. Красная 68/1. Администратор Юлия на входе помогла с талоном электронной очереди и...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-167224759259 Хочу написать отзыв благодарности за проведенную 25.03.26 г. ипотечную сделку в ДО Краснодарском. Сразу хочу отметить чистоту и комфортные условия в самом офисе, а также вежливых...

Банк ДОМ.РФ

Оформление мобильного приложения

Оценка 5

Пришла 30.03.2026 в Банк Дом РФ в Саратове. У меня ипотека, посчитала, что будет удобнее погашать ипотеку в приложении, поэтому обратилась в отделение за помощью в установке... Читать полностью

30.03.2026

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу поблагодарить за проведенную 27.03.26 года ипотечную сделку менеджера Алексея в ДО Краснодарском на ул. Красная 68/1. В самом начале он попросил наши паспорта и СНИЛС, далее... Читать полностью

27.03.2026

Сделка

Оценка 5

Приходили в офис банка на ул. Красной 27.03.2026 года для оформления семейной ипотеки.На входе нас встретила администратор Юлия, помогла взять талон электронной очереди, оперативно... Читать полностью

27.03.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

Обращалась в офис банка в Тюмени 27 марта 2026 года, взяла талон в банкомате и меня пригласили в 1 окно, Надежда уточнила вопрос обращения и попросила паспрот, мне нужно было... Читать полностью

27.03.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

26.03.2026г Я обратилась в отделение банка дом.рф до на Семеновской, в 11 утра, с целью проведения ипотечной сделки. Нас встретила наш менеджен по сделки Вероника и провела нас в... Читать полностью

26.03.2026

Ипотека

Оценка 5

25 марта 2026 года оформляли ипотеку в чистом и удобно расположенном офисе банка Дом.РФ на ул. Красная 68/1. Администратор Юлия на входе помогла с талоном электронной очереди и... Читать полностью

25.03.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности за проведенную 25.03.26 г. ипотечную сделку в ДО Краснодарском. Сразу хочу отметить чистоту и комфортные условия в самом офисе, а также вежливых... Читать полностью

25.03.2026