Банк ДОМ.РФ

Рефинансирование ипотеки

16.03.2020 21:21
2697
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале марта 2020 г. задумал рефинансировать свою ипотеку. Создал заявку на сайте domrfbank.ru, вскоре со мной связалась специалист по дистанционной ипотеке Татьяна Р. Вместе с ней по телефону мы оформили предварительную заявку и она мне прислала письмо со списком документов, которые я должен предоставить в банк.  Я собрал все документы и 5 марта отправил их электронной почтой по указанному адресу. Срок рассмотрения заявки мне озвучили 3 рабочих дня. К сожалению через 3 рабочих дня мне никто не позвонил. 12 марта я позвонил в контактный центр, там мне сообщили что заявка в обработке и предложили оставить обращение, чтобы специалист рассматривающий заявку со мной связался по телефону в этот же или на следующий день. И снова мне никто не позвонил... 16 марта (сегодня) я снова позвонил в контактный центр и мне предложили снова оставить обращение, так как больше ничего они сделать не могут. Складывается впечатление что в банке нет четкой организации работы сотрудников и отсутствует ответственность. Получить какую бы то ни было информацию невозможно, все ответы ждите вам *когда-нибудь* перезвонят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-25T11:49:27+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. 30.03.2020 Так как отзыв был об обратной связи, "решение проблемы" принимаем, а кредитная политика в рейтинге не учитывается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-03-23T13:24:44+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение! Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. Ранее с Вами связался ответственный сотрудник по Вашей заявке. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
anvikras
2020-03-25T12:02:08+03:00
Сотрудник банка со мной связался, но решения по рефинансированию до сих пор нет. В итоге с 5 марта до сегодняшнего дня нет понимания согласен ли банк выдать мне кредит. 20 дней прошло... Особенно удручает отсутствие прямой связи со специалистом банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 324 банков
2,97
средняя оценка
44%
решено проблем
1 310
отзыва
1 291
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 181 день (без визита в банк)
Банк ДОМ.РФ
до 17.3%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 367 дней (без визита в банк)
Банк ДОМ.РФ
до 16.3%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно на 91 день (без визита в банк)
Банк ДОМ.РФ
до 15.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Все отлично

Оценка 5

Банк быстро оформил сделку, благодарю сотрудника банка Людмилу М-но за пошаговую оперативную помощь) Обязаны дня день Людмила была со мной на связи, очень терпеливо объясняла всю... Читать полностью

24.05.2024

Получение IT ипотеки

Оценка 5

Понравилась простота и прозрачность. Сначала общался дистанционно с представителем Ириной К-вой, отправлял документы. Ирина всё несколько раз объяснила по телефону, была на связи с... Читать полностью

24.05.2024

Информация, консультирование

Оценка 5

В данный момент в стадии оформления дистанционной ипотеки, сегодня позвонила менеджер банка, проинформировала о дальнейших действиях, т.к. сталкиваюсь с ипотекой впервые, а тем... Читать полностью

23.05.2024

Оформление ипотеки

Оценка 5

22.05.2024 заключила договор на ипотеку с Банком Дом РФ. К назначенному времени встречи все документы были готовы. Оформление сделки заняло один час. Быстро, качественно... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность содруднику банка .Ф-ва Татьяна Н. г.Москва доб.номер 6***8. Сделка прошла успешно в г.Самара.Татьяна Н. собрала все документы которые... Читать полностью

22.05.2024

ИТ Ипотека в дом рф через застройщика

Оценка 5

Обратилась через застройщика к данному банку для оформления ИТ Ипотеки, все объяснили, были на связи, Договор оформили быстро и качественно (онлайн) т.к. ранее была оформлена... Читать полностью

21.05.2024

Оформлял ипотеку в ДОМ.РФ - всё прошло отлично

Оценка 5

В апреле 2024 решил взять семейную ипотеку, пока не ужесточили требования. Единственное что трудоустроен я за рубежом и соотв. Тинькофф, в котором у меня карта уже лет 10 и где... Читать полностью

21.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка