Дополнительные услуги при оформлении кредита

04.04.2020 18:53
2223
Оценка
5
Отзыв проверен
17.03.2020 г. я заключила кредитный договор под номером 63755015791. Брала в магазине в рассрочку товар и при подписании договора сотрудник  подключила мне услугу «комфорт-лайт»,сказав что она обязательна и отказаться от неё я смогу только при обращении лично в банк либо через мобильное приложение. Оформив договор,в этот же день я зашла в личный кабинет в приложении,оставила заявку чтобы мне отключили данную услугу. И ещё позвонила на горячую линию( правда проконсультировали только со 2-го раза)и объяснила ситуацию,на что мне ответили что данную услугу невозможно отключить уже,но банк рассмотрит мое обращение в течение 5 рабочих дней..Честно,я даже не надеялась о положительном ответе и была приятно удивлена когда мне позвонил через несколько дней сотрудник банка и сказал,что мне отключили ненужную услугу и защищали сумму в счёт кредита с -1199 руб. Хотя это мелочь,,но очень приятно.  Беру не перый раз кредит в вашем банке и никаких проблем не было с обратной связью
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T12:51:00+03:00
Спасибо за отзыв. "И ещё позвонила на горячую линию( правда проконсультировали только со 2-го раза)" - что сообщили вам в первый раз? А также направьте нам, пожалуйста, копию выписки с возвращенной суммой на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв 26.04.2020 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-06T17:21:44+03:00
Добрый день. В своей работе мы стремимся к индивидуальному подходу в решении вопросов наших клиентов. Рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания положительного отзыва. Спасибо за оказанное доверие С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,11
средняя оценка
27.03%
решено проблем
351
отзыв
341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Банк пошел навстречу и сохранил ставку при уменьшении суммы

Оценка 5

Оформлял потребительский кредит в отделении на Энгельса, 132 в Санкт-Петербурге 14 апреля 2026 года. Изначально подавал заявку на одну сумму, но банк одобрил даже больше, чем я... Читать полностью

20.04.2026

Хорошие условия

Оценка 5

Я планировала взять 350 тысяч кредита на ремонт, чтобы поменять пол в кухне. А мне одобрили целых 600, но под лучший процент. А мне такая огромная сумма была не нужна, хотя условия... Читать полностью

09.04.2026

Банк помог в трудной ситуации с платежами по кредиту

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за понимание и реальную помощь. В феврале у меня случились серьезные временные трудности с работой, из-за чего платить по... Читать полностью

07.04.2026

Закрыли кредит досрочно для ипотеки

Оценка 5

Срочно понадобилось закрыть потребительский кредит, потому что выходила на сделку ипотека и банк в другом месте требовал справку что долгов нет. Обратился в отделение в Москве на... Читать полностью

07.04.2026

Помогли с досрочным погашением и не взяли лишнего

Оценка 5

Хочу похвалить работу отделения в Москве на Вернадского. Заходил к ним 18 марта 2026 года. У меня был кредит, и я решил закрыть его досрочно, но немного запутался в цифрах и... Читать полностью

07.04.2026

Удобный сервис и быстрое решение вопроса по кредиту

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом посещения отделения Ренессанс Банка в Екатеринбурге на улице 8 Марта, 130. Заходила к ним в пятницу 6 марта около трех часов дня. Мне нужно было... Читать полностью

07.04.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Оформлял рефинансирование в другом банке. Не проверил поступление суммы, и очень зря. Как оказалось, банк не в полной мере отправил нужные средства на счет в Ренессанс Банк, причем... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка