Дополнительные услуги при оформлении кредита

04.04.2020 18:53
2213
Оценка
5
Отзыв проверен
17.03.2020 г. я заключила кредитный договор под номером 63755015791. Брала в магазине в рассрочку товар и при подписании договора сотрудник  подключила мне услугу «комфорт-лайт»,сказав что она обязательна и отказаться от неё я смогу только при обращении лично в банк либо через мобильное приложение. Оформив договор,в этот же день я зашла в личный кабинет в приложении,оставила заявку чтобы мне отключили данную услугу. И ещё позвонила на горячую линию( правда проконсультировали только со 2-го раза)и объяснила ситуацию,на что мне ответили что данную услугу невозможно отключить уже,но банк рассмотрит мое обращение в течение 5 рабочих дней..Честно,я даже не надеялась о положительном ответе и была приятно удивлена когда мне позвонил через несколько дней сотрудник банка и сказал,что мне отключили ненужную услугу и защищали сумму в счёт кредита с -1199 руб. Хотя это мелочь,,но очень приятно.  Беру не перый раз кредит в вашем банке и никаких проблем не было с обратной связью
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T12:51:00+03:00
Спасибо за отзыв. "И ещё позвонила на горячую линию( правда проконсультировали только со 2-го раза)" - что сообщили вам в первый раз? А также направьте нам, пожалуйста, копию выписки с возвращенной суммой на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв 26.04.2020 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-06T17:21:44+03:00
Добрый день. В своей работе мы стремимся к индивидуальному подходу в решении вопросов наших клиентов. Рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания положительного отзыва. Спасибо за оказанное доверие С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,21
средняя оценка
33.33%
решено проблем
1 184
отзывов
1 164
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Хорошие сотрудники

Оценка 5

 Так получилось, что срочно понадобились деньги, нужно было переделать пол дома, около 200 тысяч. 8 октября пришли в офис Ренессанс на Вернадского, были примерно с 14 до 16 часов... Читать полностью

07.12.2025

Спасибо, что пошли навстречу

Оценка 5

Взял кредит полгода назад, все шло нормально, пока не начались сокращения на работе - попал под увольнение. Доход резко упал, временно устроился курьером, но зарплата там совсем... Читать полностью

04.12.2025

Ошибся в счете, но менеджер помог.

Оценка 5

12 октября пополнял кредит через перевод из другого банка и, как оказалось, ошибся всего в одной цифре счета. Деньги ушли не по назначению - сначала растерялся, думал, что теперь... Читать полностью

04.12.2025

Моя ошибка!

Оценка 5

 Когда закидывал деньги на досрочное погашение не перепроверил что сумма правильная! А там при переводе из другого банка оказывается комиссию содрали и все, получилось что... Читать полностью

11.11.2025

Спасибо за понимание!

Оценка 5

Иногда время очень решает. В моем случае решило значительно. Собралась брать квартиру в ипотеку, нашла шикарные условия вместе с риелтором. Но тут момент - ипотеку не дают, потому... Читать полностью

04.11.2025

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Спасибо за понимание и снижение ежемесячного платежа)

Оценка 5

Взял в ренессансе кредит на любые цели, в данном случае брал на курсы - хотел переучиться на новую профессию. Пока учился год, ежемесячно платил нормально, поскольку еще со старой... Читать полностью

16.10.2025