Дополнительные услуги при оформлении кредита

04.04.2020 18:53
2207
Оценка
5
Отзыв проверен
17.03.2020 г. я заключила кредитный договор под номером 63755015791. Брала в магазине в рассрочку товар и при подписании договора сотрудник  подключила мне услугу «комфорт-лайт»,сказав что она обязательна и отказаться от неё я смогу только при обращении лично в банк либо через мобильное приложение. Оформив договор,в этот же день я зашла в личный кабинет в приложении,оставила заявку чтобы мне отключили данную услугу. И ещё позвонила на горячую линию( правда проконсультировали только со 2-го раза)и объяснила ситуацию,на что мне ответили что данную услугу невозможно отключить уже,но банк рассмотрит мое обращение в течение 5 рабочих дней..Честно,я даже не надеялась о положительном ответе и была приятно удивлена когда мне позвонил через несколько дней сотрудник банка и сказал,что мне отключили ненужную услугу и защищали сумму в счёт кредита с -1199 руб. Хотя это мелочь,,но очень приятно.  Беру не перый раз кредит в вашем банке и никаких проблем не было с обратной связью
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T12:51:00+03:00
Спасибо за отзыв. "И ещё позвонила на горячую линию( правда проконсультировали только со 2-го раза)" - что сообщили вам в первый раз? А также направьте нам, пожалуйста, копию выписки с возвращенной суммой на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв 26.04.2020 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-06T17:21:44+03:00
Добрый день. В своей работе мы стремимся к индивидуальному подходу в решении вопросов наших клиентов. Рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания положительного отзыва. Спасибо за оказанное доверие С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 074
отзывов
1 051
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Ошибся, но банк решил проблему

Оценка 5

 у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо... Читать полностью

10.10.2025

Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях

Оценка 5

Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1... Читать полностью

10.10.2025

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025