Признают свои ошибки и быстро их исправляют, я довольна

02.06.2020 22:45
1912
Оценка
4
Отзыв проверен
Недавно обратилась, чтобы открыть дебетовую зарплатную карту. В заявлении указала два номера телефона, личный и рабочий. Попросила специалиста, чтобы подключили смс-уведомления на личный телефон. Произошла ошибка, услугу подключили на рабочий номер, уведомления приходили туда. По телефону обратилась к специалисту, которая оформила мою карту, получала я ее в отделении на Московском проспекте в СПб. Специалист извинилась за свою ошибку, пообещала в сжатые сроки решить проблему. Уже к вечеру услуга была переподключена на нужный номер. Менеджер Александра позвонила мне и сообщила о решении проблемы. Благодарю за то, что признаете свои ошибки и быстро их исправляете! Банк рекомендую, обслуживание качественное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-17T11:27:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4", балл снимаем за ошибку сотрудника.
Возрождение
Возрождение
2020-06-03T12:19:58+03:00
Добрый день! В первую очередь хотим принести Вам свои извинения за допущенную сотрудником Банка ошибку и возможные неудобства. К сожалению, при выполнении функциональных обязанностей не исключен человеческий фактор. Спасибо, что отнесли с пониманием к возникшей ситуации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020