Решение принято в пользу клиента

17.06.2020 13:13
2326
Оценка
4
Отзыв проверен
Извините, но ещё раз хочу повторить всем клиентам. Читайте свой договор! И пишите, если не согласны. Очень много в наших руках и ручках. При получении потребительского кредита на покупку кухни в салоне и оформлении кредитного договора была навязана услуга по СМС информированию, от которой не было возможности отказаться, то есть сумма кредита была прописана с учётом стоимости услуги и заявление на выдачу кредита подписывалось после составления договора. При обнаружении ненужной услуги я заявила на экземпляре договора банка об отсутствии ее необходимости в письменном виде. При первом посещении отделения банка для оплаты кредита мной было написано заявление об отключении услуги СМС информирования и возврате денежных средств на кредитный счёт. Услуга была успешно отключена, но деньги никто возвращать не собирался. После обращения на горячую линию и переговоров, сотрудниками банка было оформлено от моего имени заявление о навязывании услуги и в течение недели принято положительное решение о возврате денежных средств на мой счёт и пересчет процентов. Очень достойно и быстро был решен вопрос банком по горячей линии и в пользу клиента. Благодарю.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-18T13:32:38+03:00
Добрый день. Мы очень рады, что смогли оперативно урегулировать сложившуюся ситуацию. Спасибо, что высоко оценили работу коллег, принимавших участие в решении вопроса с подключенной услугой. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком принесет вам только положительные эмоции, со своей стороны сделаем для этого все возможное. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,12
средняя оценка
29.21%
решено проблем
394
отзывов
386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Банк пошел навстречу и сохранил ставку при уменьшении суммы

Оценка 5

Оформлял потребительский кредит в отделении на Энгельса, 132 в Санкт-Петербурге 14 апреля 2026 года. Изначально подавал заявку на одну сумму, но банк одобрил даже больше, чем я... Читать полностью

20.04.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Если бы сотрудники банка не пришли мне на помощь, у меня могла бы сорваться очень важная сделка, можно сказать сделка всей моей жизни - ипотека. Сроки были очень сжатые, и нужно... Читать полностью

13.04.2026

Хорошие условия

Оценка 5

Я планировала взять 350 тысяч кредита на ремонт, чтобы поменять пол в кухне. А мне одобрили целых 600, но под лучший процент. А мне такая огромная сумма была не нужна, хотя условия... Читать полностью

09.04.2026

Банк помог в трудной ситуации с платежами по кредиту

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за понимание и реальную помощь. В феврале у меня случились серьезные временные трудности с работой, из-за чего платить по... Читать полностью

07.04.2026

Закрыли кредит досрочно для ипотеки

Оценка 5

Срочно понадобилось закрыть потребительский кредит, потому что выходила на сделку ипотека и банк в другом месте требовал справку что долгов нет. Обратился в отделение в Москве на... Читать полностью

07.04.2026

Помогли с досрочным погашением и не взяли лишнего

Оценка 5

Хочу похвалить работу отделения в Москве на Вернадского. Заходил к ним 18 марта 2026 года. У меня был кредит, и я решил закрыть его досрочно, но немного запутался в цифрах и... Читать полностью

07.04.2026

Продукты банка