По рекомендации брата оформила ипотечный кредит в ДОМ.РФ банке. Оформление прошло быстро, и я смогла приобрести долгожданную квартиру.

Исправно погашала ежемесячный платеж через личный кабинет. В этом месяце возникли трудности при зачислении. Операция прошла успешно, сумма списана, но сообщение на телефон не пришло, как это происходило обычно. Особого значения я этому не предала. Но через неделю получила уведомление о начислении процентов, в связи с просрочкой платежа.

Обратилась к менеджеру по телефону и объяснила ситуацию. На что получила ответ о сбое программы, сотрудница Ирина пообещала разобраться. Через 15 минут Ирина связалась со мной и сообщила, что переживать не о чем, ситуация решена и деньги мои уже на счету.

В личный кабинет пришло соответствующее сообщение о своевременном погашении и ошибочном начислении процентов. Очень благодарна за такое быстрое решение и индивидуальный подход!