Отличная обратная связь и отзывчивость

11.08.2020 15:59
3665
Оценка
5
Отзыв проверен
Недавно заказала в приложении другого банка свою кредитную историю. В ней отображались мои уже выполненные кредитные обязательства и те что ещё на мне есть. Из них я увидела две кредитные карты банка Ренессанс кредит, информация в моей кредитной истории  была устаревшая по этим кредитам, так как я уже давно закрыла счета и кредитный договор с этим  картами, но в бюро кредитной истории информация так и не обновилась. Это может повлиять на моё желание взять ипотеку, так как банк может рассмотреть такую информацию не в мою пользу. Поэтому я сразу позвонила на горячую линию Ренессанс банка и мне помогли весьма оперативно. Проблема решена, специалисты отправили запрос в бюро кредитных историй на обновление информации по моим кредитам.  Хочу выразить огромную благодарность за вежливость и оперативную помощь сотрудников, очень редко можно в другом банке добиться или дождаться помощи!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-13T13:17:03+03:00
Добрый день. Рады, что нам удалось решить ваш вопрос. Поверьте, каждое обращение клиентов мы рассматриваем индивидуально, а результаты проверки оцениваем объективно. Текст отзыва уже направили руководителю специалиста, который принимал участие в урегулировании сложившейся ситуации. Благодарим вас за доверие и положительную оценку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,25
средняя оценка
-
решено проблем
630
отзыва
612
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Закрытие карты

Оценка 4

 Делал крупную покупку по кредитной карте и постепенно закрывал, но чтобы получить по ипотеке хороший процент, нужно было полностью закрыть кредитку одним днем. Собственно я так и... Читать полностью

15.06.2025

Внес деньги не на тот счёт

Оценка 5

По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в... Читать полностью

25.05.2025

Накосячил с датами))

Оценка 5

У меня дата платежа на кредитке 28 число, всегда платил вовремя, но в этом месяце столько всего навалилось, что вообще даже забыл об этом. Ну и получается наступает 29 марта, и мне... Читать полностью

05.05.2025

Кредитная карта

Оценка 4

 ро7.04.20 пр25 в 13.05 по горячей линии об условиях получения кредитной карты,сроках платежа и получи лена ответила на мои вопросы оператор Елена. Ответ получен полный, обзорный... Читать полностью

07.04.2025

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025