Возврат платежа отправителю из-за ошибки в букве фамилии

13.08.2020 22:43
5827
Оценка
2
Отзыв проверен
Нехорошая история получилась. Мне пришел из за границы перевод. Как пришел так и ушел обратно. Из за того что в фамилии одна буква типа не соответствовала транслитерации в написании. Фамилия была с буквой I, а в понимании банка должна была стоять Y. Вообще можно и так и так писать , тем более в загранпаспорте с недавнего времени пишется через I. После проверил написание в других банках, карты все с Y,  а в реквизитах  прописывается I. Причем в двух других банках подтвердили что до трех ошибок в написании  вообще допускается, это же не ошибка в цифрах реквизитов, тем более перевод из из-за границы. Долго пытался получить ответ от поддержки, чат может сутками не отвечать, когда добился ответа , мне сказали изначально что назначение платежа было непонятным поэтому платеж ушел обратно и только через несколько часов был получен ответ что все таки отправка обратно произошла из за ошибки в фамилии.  Какой версии верить непонятно. Пообщался с отравителем, мне ответили что Райффайзенбанк часто шлет переводы обратно непонятно по каким причинам.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-17T21:31:47+03:00
Добрый день! Платеж был возвращен по причине неверного наименования получателя платежа. В системах банка написание фамилии отличается от указанной фамилии в платежном поручении, что не дает нам однозначно идентифицировать получателя средств. Согласно порядку для зачисления денежных средств на счета клиентов АО «Райффайзенбанк»: фамилия получателя в платежном поручении должна полностью совпадать с указанной в программном обеспечении Банка. В реквизитах счета указывается актуальное написание имени получателя платежа, запросить их можно в отделении, информационном центре и Р-Онлайн. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,60
средняя оценка
11.11%
решено проблем
183
отзывов
171
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Продукты банка