Полный игнор клиента

02.09.2020 19:48
3123
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день ! Подумайте 100000 раз прежде чем оставлять здесь заявку !!! Я очень надеюсь , что хотя бы здесь банк отреагирует на мое обращение . 18.08.2020 я оставляла заявку на рефинансирование ипотеки и со мной ещё ниразу не связался банк ! ( обещали это сделать в течении 3-х дней ) Я позвонила на горячую линию, не дождавшись ответа через 5 дней , на что мне оператор сказал : Ваша заявку одобрена , ожидайте с Вами свяжутся в течении 2 дней для расчёта и оформления .Я прождала ещё , но снова никто не звонит. Снова позвонила на гор линию , сказали тоже самое - все одобрено ,ждите звонка .Вопрос к банку : сколько можно ждать ??? Все одобрено и вы готовы потерять клиента , чтоб он ушёл в другой банк ????Где ваша клиентоориентированность? Мой отзыв подобного рода далеко не единственный !!!!! Когда мне позвонят ???? Что происходит с банком и сотрудниками в нем ?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T23:16:04+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 19.09.2020 00:42. 13.11.2020 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,82
средняя оценка
20.93%
решено проблем
1 259
отзыва
1 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение карты

Оценка 5

Сегодня пришли в офис в Тюмени для получения карты для ипотеки, администратор дана помогла взяла талон и нас пригласили во 2 окно, Вероника уточнила вопрос обращения и попросила... Читать полностью

19.05.2026

Вход в личный кабинет

Оценка 5

Сегодня обращался в банк Дом.РФ, адрес ул. Доватора 29. Купил телефон и нужно было чтобы мне помогли войти в приложение и личный кабинет. Подошёл в отделение, меня встретила... Читать полностью

19.05.2026

Огромное спасибо за помощь и быстрое обслуживание!

Оценка 5

19 мая 2026 г посетила банк ДОМ.РФ в гор. Уфа. Застройщик заранее создал резерв на счёт эскроу, нужно было его активировать. При резервации некорректно подтянулись адреса и номер... Читать полностью

19.05.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

  Сегодня 18.05.2026, оформлял ипотеку на вторичное жилье, под 18,3%. Сделка началась в 10:00 во Владивостоке по адресу : Краснозёмный переулок 5В, в окне 12, у сотрудника Олеси... Читать полностью

18.05.2026

Эскроу счет

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк Дом.РФ за отличную подготовку к сделке! Застройщик заранее создал резерв на счет эскроу, мне оставалось только прийти в отделение и активировать его. Я... Читать полностью

18.05.2026

Университетская 2/53

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 15.05.2026 года обратилась в отделение банка в городе Казань на Университетской 2/53, на обслуживание меня пригласила прекрасная сотрудница Фазиля, мой вопрос... Читать полностью

15.05.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.05 назначена у меня сделка на оформление ипотеки,, строительство индивидуального дома. Приехала во Владивосток, офис банка по адресу краснознаменный переулок 58,пригласили в 12... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка