Полный игнор клиента

02.09.2020 19:48
3098
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день ! Подумайте 100000 раз прежде чем оставлять здесь заявку !!! Я очень надеюсь , что хотя бы здесь банк отреагирует на мое обращение . 18.08.2020 я оставляла заявку на рефинансирование ипотеки и со мной ещё ниразу не связался банк ! ( обещали это сделать в течении 3-х дней ) Я позвонила на горячую линию, не дождавшись ответа через 5 дней , на что мне оператор сказал : Ваша заявку одобрена , ожидайте с Вами свяжутся в течении 2 дней для расчёта и оформления .Я прождала ещё , но снова никто не звонит. Снова позвонила на гор линию , сказали тоже самое - все одобрено ,ждите звонка .Вопрос к банку : сколько можно ждать ??? Все одобрено и вы готовы потерять клиента , чтоб он ушёл в другой банк ????Где ваша клиентоориентированность? Мой отзыв подобного рода далеко не единственный !!!!! Когда мне позвонят ???? Что происходит с банком и сотрудниками в нем ?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T23:16:04+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 19.09.2020 00:42. 13.11.2020 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
3 898
отзыва
3 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Справка

Оценка 5

Обратилась в офис в г.Иркутск на Советской 42, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. На входе встретила девушка, уточнила вопрос, помогла взять талон и... Читать полностью

29.01.2026

Обновление паспортных данных

Оценка 5

я 29.01.2026г обратилась в офис банк на улице Полевой 50, для смены паспортных данных, девушка консультант помогла взять талон на обслуживание с номером И006, спросила может ли чем... Читать полностью

29.01.2026

Активировал эскроу-счет

Оценка 5

29.01.2026 пришел в офис, для активации эскроу-счета, встретила девушка, получил талон, приняли в течение 3-5 минут, установили приложение для айфо, подписывали документ на... Читать полностью

29.01.2026

Справка и приложение

Оценка 5

Сегодня утром в 10:00 пришел в банк за получением справки. Меня пригласил специалист Никита, он спросил какое у меня обращение, я ответил, что хочу получить справку о погашении... Читать полностью

29.01.2026

Эскроу счет

Оценка 5

Спасибо сотрудникам за быстрое и приятное обслуживание! Пришли в банк 28.01.2026 года в городе Ростов-на-Дону , нужно было активировать эскроу счет. На входе администратор сразу... Читать полностью

28.01.2026

Пополнение счета для Ипотеки ДО «ВДНХ»

Оценка 5

Сегодня (28.01.2026)посетил отделение банка в 11:20 для пополнения счета. для дальнейшего заключения сделки на ипотеку. У входя меня встретила сотрудник Елизавета И помогла с... Читать полностью

28.01.2026

Получение справки

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по улице Полевой д. 50 28.01.2026 г. для получения справки по ипотеке в налоговую, каждый год получаю данную справку для возврата процентов по ипотеке... Читать полностью

28.01.2026