Полный игнор клиента

02.09.2020 19:48
3097
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день ! Подумайте 100000 раз прежде чем оставлять здесь заявку !!! Я очень надеюсь , что хотя бы здесь банк отреагирует на мое обращение . 18.08.2020 я оставляла заявку на рефинансирование ипотеки и со мной ещё ниразу не связался банк ! ( обещали это сделать в течении 3-х дней ) Я позвонила на горячую линию, не дождавшись ответа через 5 дней , на что мне оператор сказал : Ваша заявку одобрена , ожидайте с Вами свяжутся в течении 2 дней для расчёта и оформления .Я прождала ещё , но снова никто не звонит. Снова позвонила на гор линию , сказали тоже самое - все одобрено ,ждите звонка .Вопрос к банку : сколько можно ждать ??? Все одобрено и вы готовы потерять клиента , чтоб он ушёл в другой банк ????Где ваша клиентоориентированность? Мой отзыв подобного рода далеко не единственный !!!!! Когда мне позвонят ???? Что происходит с банком и сотрудниками в нем ?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T23:16:04+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 19.09.2020 00:42. 13.11.2020 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
3 898
отзыва
3 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Внесение платежа

Оценка 5

15 января приехал в отделение банка по адресу Тимура Фрунзе, чтобы оплатить ипотеку . Номер КД 0000-1****/ИКР-22 РБ. Заказали ссудные счета, счета сформировали, и я внёс платёж... Читать полностью

16.01.2026

Установка приложения

Оценка 5

Хочется отметить очень профессиональную и быструю работу сотрудника Ксении. Я обновила телефон, не получалось войти в приложение, через приложение оплачиваю ипотеку. Администратор... Читать полностью

16.01.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

15.01.26 Я пришёл, в отделение банка, для оплаты ипотеки, взял талон в банкомате, меня пригласили в первое окно, Надежда попросила паспорт для проверки личности, заказали приходник... Читать полностью

15.01.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Сегодня пришёл в офис банка в Тюмени, нужно было оплатить ипотеку как 3 лицо, взял талон в банкомате и ожидал свою очередь, меня пригласили в 1 окно, надежда уточнила вопрос... Читать полностью

15.01.2026

Не мог зайти в мобильное приложение

Оценка 5

Была проблема с входом в личный кабинет, пытался разобраться самостоятельно но не получалось и случайно проезжая мимо увидел отделение Дом Рф на энгельса 136к1 зашел в отделение... Читать полностью

31.12.2025

Сопровождение на этапе ипотечного кредитования

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить и сказать спасибо Полине У-ой за все этапы сопровождения ипотечного кредитова! Полина всегда была на связи, подсказывала и сопровождала меня даже не в... Читать полностью

29.12.2025

Благодарность

Оценка 5

24 декабря проходила сделка по ипотеке в городе Иркутск по адресу ул.Советская 42. Я приехал к назаначенному времени, на стойке администратора встретила девушка, задала вопрос... Читать полностью

29.12.2025