Полный игнор клиента

02.09.2020 19:48
3103
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день ! Подумайте 100000 раз прежде чем оставлять здесь заявку !!! Я очень надеюсь , что хотя бы здесь банк отреагирует на мое обращение . 18.08.2020 я оставляла заявку на рефинансирование ипотеки и со мной ещё ниразу не связался банк ! ( обещали это сделать в течении 3-х дней ) Я позвонила на горячую линию, не дождавшись ответа через 5 дней , на что мне оператор сказал : Ваша заявку одобрена , ожидайте с Вами свяжутся в течении 2 дней для расчёта и оформления .Я прождала ещё , но снова никто не звонит. Снова позвонила на гор линию , сказали тоже самое - все одобрено ,ждите звонка .Вопрос к банку : сколько можно ждать ??? Все одобрено и вы готовы потерять клиента , чтоб он ушёл в другой банк ????Где ваша клиентоориентированность? Мой отзыв подобного рода далеко не единственный !!!!! Когда мне позвонят ???? Что происходит с банком и сотрудниками в нем ?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T23:16:04+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 19.09.2020 00:42. 13.11.2020 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,83
средняя оценка
17.65%
решено проблем
609
отзыва
593
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Ипотека

Оценка 5

03.03.2026 года оформлял ипотеку в офисе банка на Красной 68/1. Администратор во 2 окне помогла с установкой приложения через рустор. Предоставил паспорт и СНИЛС для оформления... Читать полностью

03.03.2026

Офис на Семеновской

Оценка 5

3 марта обратился в отделение на Семеновской набережной д 3/1 для получения справки о выплаченных процентах. Встретила меня сотрудница Б-на Анастасия. Она любезно попросила паспорт... Читать полностью

03.03.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Сегодня вечером пришел в офис банка в Тюмени для оплаты ипотеки как 3 лицо на арестованный счет, взял талон в банкомате и меня пригласили в 5 окно, специалист Дана уточнила вопрос... Читать полностью

02.03.2026

Проведение сделки по ипотеке

Оценка 5

03 марта 2026 года в 14:00 состоялась сделка по ипотеке. Алексей подробно объяснял все на всех этапах. Вначале администратор Юлия во 2 окошке установила мобильное приложение банка... Читать полностью

02.03.2026

Эскроу счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Банка ДОМ.РФ за быструю работу. Застройщик заранее зарезервировал эскроу-счет, и мне нужно было только его активировать. Пришел в офис... Читать полностью

02.03.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки по уплаченным процентам, взял талон в банкомате и прошел в зал ожидания, ожидал очередь, меня пригласили во 2 окно... Читать полностью

02.03.2026

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Пришла в отделение банка Дом .РФ на Универитетской 2/53, чтобы досрочно погасить ипотеку. При входе мне помогла Администратор Диана взять подходящий талончик и меня практически... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка