Полный игнор клиента

02.09.2020 19:48
3104
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день ! Подумайте 100000 раз прежде чем оставлять здесь заявку !!! Я очень надеюсь , что хотя бы здесь банк отреагирует на мое обращение . 18.08.2020 я оставляла заявку на рефинансирование ипотеки и со мной ещё ниразу не связался банк ! ( обещали это сделать в течении 3-х дней ) Я позвонила на горячую линию, не дождавшись ответа через 5 дней , на что мне оператор сказал : Ваша заявку одобрена , ожидайте с Вами свяжутся в течении 2 дней для расчёта и оформления .Я прождала ещё , но снова никто не звонит. Снова позвонила на гор линию , сказали тоже самое - все одобрено ,ждите звонка .Вопрос к банку : сколько можно ждать ??? Все одобрено и вы готовы потерять клиента , чтоб он ушёл в другой банк ????Где ваша клиентоориентированность? Мой отзыв подобного рода далеко не единственный !!!!! Когда мне позвонят ???? Что происходит с банком и сотрудниками в нем ?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T23:16:04+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 19.09.2020 00:42. 13.11.2020 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,84
средняя оценка
21.05%
решено проблем
680
отзыва
666
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Сделка по ипотеке

Оценка 5

10 марта 2026 года мы оформляли ипотеку. Пришли в офис банка ДОМ.РФ на ул. Красной. Администратор Юлия на входе помогла с талоном электронной очереди и предложила сразу установить... Читать полностью

10.03.2026

Замена карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для замены карты и также узнать по закладной, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос обращения и попросила... Читать полностью

06.03.2026

Идентификация

Оценка 5

Сегодня пришли в банк в Тюмени приехали с другого города, будет ипотека в данном банке, взяли талон и администратор Дана нас провела к менеджеру по ипотеке и затем к специалисту... Читать полностью

06.03.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка в Тюмени для получение справки по уплаченным процентам по ипотек, взяла талон в банкомате и меня сразу же пригласили в 1 окно, Надежда уточнила вопрос... Читать полностью

05.03.2026

Проведение сделки по ипотеке

Оценка 5

4 марта 2026 года была в банке ДОМ.РФ на Красной 68/1, при входе подсказали где взять талончик для оформления ипотеки. Когда подошла моя очередь меня вызвали в 3 окошко, там я... Читать полностью

04.03.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Сегодня обратилась в банк дом РФ в Перми впервые. Отделение банка находится почти в самом центре города,добрались быстро. Зашла в отделении , меня на входе встретил... Читать полностью

04.03.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка в Тюмени для получения справки по уплаченным процентам ипотека аижк, взяла талон в баконмате и меня пригласили во 2 окно, Вероника уточнила вопрос... Читать полностью

04.03.2026

Продукты банка