Полный игнор клиента

02.09.2020 19:48
3115
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день ! Подумайте 100000 раз прежде чем оставлять здесь заявку !!! Я очень надеюсь , что хотя бы здесь банк отреагирует на мое обращение . 18.08.2020 я оставляла заявку на рефинансирование ипотеки и со мной ещё ниразу не связался банк ! ( обещали это сделать в течении 3-х дней ) Я позвонила на горячую линию, не дождавшись ответа через 5 дней , на что мне оператор сказал : Ваша заявку одобрена , ожидайте с Вами свяжутся в течении 2 дней для расчёта и оформления .Я прождала ещё , но снова никто не звонит. Снова позвонила на гор линию , сказали тоже самое - все одобрено ,ждите звонка .Вопрос к банку : сколько можно ждать ??? Все одобрено и вы готовы потерять клиента , чтоб он ушёл в другой банк ????Где ваша клиентоориентированность? Мой отзыв подобного рода далеко не единственный !!!!! Когда мне позвонят ???? Что происходит с банком и сотрудниками в нем ?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T23:16:04+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 19.09.2020 00:42. 13.11.2020 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,83
средняя оценка
25%
решено проблем
1 110
отзыва
1 099
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Заключение ипотечной сделки

Оценка 5

Мы пришли в среду 22 апреля в 14:00 в банк Дом.РФ для заключения сделки по ипотеке. Нашим ипотечным менеджером был Артем в 6 окне, об этом нас проинформировала администратор Юлия... Читать полностью

22.04.2026

Сделка с аккредитивом

Оценка 5

Сегодня 22.04.2026 проходила сделка с аккредитивом в банке дом рф в городе Пермь. Зашла в отделение банка нам встретил администратор и проводил в переговорную. Нашим менеджером... Читать полностью

22.04.2026

Ипотека

Оценка 5

Были в банке 20 апреля 2026 года в 12:00, оформляли ипотеку. Все сотрудники молодцы, сопровождали и поддерживали на всех этапах и отвечали на все вопросы, которые мы им задавали... Читать полностью

20.04.2026

Новый клиент

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка для прохождения идентификации клиента взяла талом в банкомате и меня пригласили в 1 окно, Надежда уточнила вопрос обращения и попросила паспорт меня... Читать полностью

17.04.2026

Семейная ипотека

Оценка 5

Обратился 17 апреля 2026 года в 12 часов в банк по адресу: город Владивосток, Краснознаменный переулок, дом 5в. Была запланирована ипотечная сделка. Мы взяли талон на планшете и... Читать полностью

17.04.2026

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность банку Дом.РФ и его сотрудникам за проведение сделки по ипотеке 16 апреля 2026 года в 16:00 в городе Краснодар на улице Красная 68/1. Менеджер... Читать полностью

16.04.2026

Помощь активации счета эскроу

Оценка 5

Обратилась в Банк Дом.РФ 15.04.2026 в городе Уфа, с активацией счета эскроу-для меня это было в новинку и я переживала, что что-то упущу. В офисе приняли сразу, не нужно было... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка