Полный игнор клиента

02.09.2020 19:48
3129
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день ! Подумайте 100000 раз прежде чем оставлять здесь заявку !!! Я очень надеюсь , что хотя бы здесь банк отреагирует на мое обращение . 18.08.2020 я оставляла заявку на рефинансирование ипотеки и со мной ещё ниразу не связался банк ! ( обещали это сделать в течении 3-х дней ) Я позвонила на горячую линию, не дождавшись ответа через 5 дней , на что мне оператор сказал : Ваша заявку одобрена , ожидайте с Вами свяжутся в течении 2 дней для расчёта и оформления .Я прождала ещё , но снова никто не звонит. Снова позвонила на гор линию , сказали тоже самое - все одобрено ,ждите звонка .Вопрос к банку : сколько можно ждать ??? Все одобрено и вы готовы потерять клиента , чтоб он ушёл в другой банк ????Где ваша клиентоориентированность? Мой отзыв подобного рода далеко не единственный !!!!! Когда мне позвонят ???? Что происходит с банком и сотрудниками в нем ?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T23:16:04+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 19.09.2020 00:42. 13.11.2020 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,78
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 347
отзыва
1 328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Досрочное погашение

Оценка 5

16.06.2026 подошел в отделение банка в г. Перми ул. Сибирская 46. Примерно 15.00. Администратор помогла взять талон на планшете и направила к менеджеру Татьяне Е. В в 5 окно. У... Читать полностью

16.06.2026

Ипотечная сделка прошла хорошо!

Оценка 5

Пришла в отделение банка 15.06.2026г. Дом.РФ в г. Казань на ул. Университетская, д. 2 Планировалось здесь провести сделку.  Предварительно взяв талон, меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

16.06.2026

Закрытие ипотеки

Оценка 5

Сегодня 10.06.2026 года обратилась в банк дом РФ в городе пермь для закрытии ипотеки. Когда зашла в отделении банка меня пригласили к Юлии 17 окно. Юлия по приветствовала меня... Читать полностью

14.06.2026

Активация счетов

Оценка 5

11.06 посещали банк ДОМ.РФ в городе Уфа, отличную организация процесса! Заранее открыли счёт эскроу на сайте, активация проходила в отделении. Скачали личный кабинет ДОМ.РФ через... Читать полностью

11.06.2026

Отличный банк для ипотеки

Оценка 5

Ранее не являлся клиентом этого банка, но когда встал вопрос о приобретении недвижимости, рассматривал все доступные варианты. Банки, где у меня брокерский счёт и зарплатный проект... Читать полностью

10.06.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв про отделение банка по адресу Тимура Фрунзе 11 к2. Проходила ипотечная сделка 10 июня в 15:00, сделку проводила Карина. На входе... Читать полностью

10.06.2026

Ипотека

Оценка 5

Сегодня 05.06.2026г была назначена сделка в банк дом рф город пермь на 9:00, немного опоздала, но сотрудники приветливо и вежливо встретили и проводили в переговорную. Далее ко мне... Читать полностью

05.06.2026

Продукты банка