Полный игнор клиента

02.09.2020 19:48
3100
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день ! Подумайте 100000 раз прежде чем оставлять здесь заявку !!! Я очень надеюсь , что хотя бы здесь банк отреагирует на мое обращение . 18.08.2020 я оставляла заявку на рефинансирование ипотеки и со мной ещё ниразу не связался банк ! ( обещали это сделать в течении 3-х дней ) Я позвонила на горячую линию, не дождавшись ответа через 5 дней , на что мне оператор сказал : Ваша заявку одобрена , ожидайте с Вами свяжутся в течении 2 дней для расчёта и оформления .Я прождала ещё , но снова никто не звонит. Снова позвонила на гор линию , сказали тоже самое - все одобрено ,ждите звонка .Вопрос к банку : сколько можно ждать ??? Все одобрено и вы готовы потерять клиента , чтоб он ушёл в другой банк ????Где ваша клиентоориентированность? Мой отзыв подобного рода далеко не единственный !!!!! Когда мне позвонят ???? Что происходит с банком и сотрудниками в нем ?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T23:16:04+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 19.09.2020 00:42. 13.11.2020 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,52
средняя оценка
20%
решено проблем
3 898
отзыва
3 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Справка

Оценка 5

Сегодня в 16:00 пришел в отделение Банка в г.Иркутск на Советской 42. Спецаилист спросил меня какой вопрос интересует, я объяснил, что в банке у меня действующая ипотека и мне... Читать полностью

10.02.2026

Консультация по досрочному погашению, платеж, справка

Оценка 5

10.02.2026 обращался в Дом РФ на Доватора для консультации по ипотеке.  Попал к специалисту в седьмом окне. Задал вопрос каким образом осуществляется досрочное погашение, Ольга... Читать полностью

10.02.2026

Справка по ипотеке

Оценка 5

Пришла в отделение банка Дом.РФ 10 февраля на Университетской, чтобы получить справку по ипотеке по выплаченным процентам.  При входе внутрь мне помогла администратор выбрать... Читать полностью

10.02.2026

Закрытие ипотеки, снятие обременения

Оценка 5

Обратилась в банк 03.02.2026 . Пришли в банк взяли талончик, и нас пригласили в 6 окно к Кристине. Мы объяснили девушке, что у нас скоро сделка купли продажи, и что нам нужно все... Читать полностью

06.02.2026

Индентификация клиента

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка для идентификации клиента, одобрили ипотеку в данном банке, взяла талон в банкомате и меня пригласили в 1 окн, Надежда уточнила вопрос обращения и... Читать полностью

06.02.2026

Эскроу счет

Оценка 5

Сегодня в 15:00 пришла в банк в г.Иркутск для переуступки прав, изменение депонента по эскроу счета. На стойке администратора встретила девушка, помогла взять талон. Меня пригласил... Читать полностью

05.02.2026

Справка об уплаченных процентах

Оценка 5

Обратился к сотрудникам банка 05.02.2026 года г. Ростов-на-Дону с целью получения справки о выплаченных процентах по ипотеке для налогового вычета, администратор Ксения сразу... Читать полностью

05.02.2026