Полный игнор клиента

02.09.2020 19:48
3108
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день ! Подумайте 100000 раз прежде чем оставлять здесь заявку !!! Я очень надеюсь , что хотя бы здесь банк отреагирует на мое обращение . 18.08.2020 я оставляла заявку на рефинансирование ипотеки и со мной ещё ниразу не связался банк ! ( обещали это сделать в течении 3-х дней ) Я позвонила на горячую линию, не дождавшись ответа через 5 дней , на что мне оператор сказал : Ваша заявку одобрена , ожидайте с Вами свяжутся в течении 2 дней для расчёта и оформления .Я прождала ещё , но снова никто не звонит. Снова позвонила на гор линию , сказали тоже самое - все одобрено ,ждите звонка .Вопрос к банку : сколько можно ждать ??? Все одобрено и вы готовы потерять клиента , чтоб он ушёл в другой банк ????Где ваша клиентоориентированность? Мой отзыв подобного рода далеко не единственный !!!!! Когда мне позвонят ???? Что происходит с банком и сотрудниками в нем ?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T23:16:04+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 19.09.2020 00:42. 13.11.2020 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,83
средняя оценка
22.58%
решено проблем
1 018
отзыва
1 004
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Активация эскроу счета

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность банку Дом. РФ и лично менеджерам офиса из города Уфы Гузель и Сабине. У меня такая ситуакция:застройщик создал резерв для счета эскроу, но по какой... Читать полностью

10.04.2026

Справка по ипотеке

Оценка 5

сегодна 09.04.2026г обратилась в банк дом рф в городе Пермь ул сибирская 46. Зашла в отделение,взяла талон и меня пригласили в 6 окно к Кристине. Кристина приветливо меня встретила... Читать полностью

09.04.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

08.04 была в банке по адресу ул. Красная 68/1. Когда мы только зашли администратор зала подсказала куда нам идти для заключения сделки по ипотеке. Мы поднялись на 2 этаж к... Читать полностью

08.04.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

8 апреля 2026 года оформляли ипотеку в банке ДОМ.РФ по адресу г. Краснодар ул. Красная 68/1. Для начала хочу сказать о чистоте офиса и его удобном расположении, о комфортной... Читать полностью

08.04.2026

Полное досрочное погашение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о визите в отделение банка Дом.РФ. Пришел с двумя вопросами: написать заявление на полное досрочное погашение и поменять номер телефона в системе. Ранее дома не... Читать полностью

08.04.2026

Сделка по ипотеке

Оценка 5

7 апреля 2026 года оформлял ипотеку в отделении банка в 10:00 по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус. Хочу поделиться положительными впечатлениями от процесса. Несмотря на сложность... Читать полностью

07.04.2026

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Были в офисе банка Дом.РФ в Краснодаре 6 апреля 2026 года, оформляли ипотеку. Хочу поблагодарить менеджера Алексея за качественное и оперативное проведение сделки. При встрече он... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка