Полный игнор клиента

02.09.2020 19:48
3102
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день ! Подумайте 100000 раз прежде чем оставлять здесь заявку !!! Я очень надеюсь , что хотя бы здесь банк отреагирует на мое обращение . 18.08.2020 я оставляла заявку на рефинансирование ипотеки и со мной ещё ниразу не связался банк ! ( обещали это сделать в течении 3-х дней ) Я позвонила на горячую линию, не дождавшись ответа через 5 дней , на что мне оператор сказал : Ваша заявку одобрена , ожидайте с Вами свяжутся в течении 2 дней для расчёта и оформления .Я прождала ещё , но снова никто не звонит. Снова позвонила на гор линию , сказали тоже самое - все одобрено ,ждите звонка .Вопрос к банку : сколько можно ждать ??? Все одобрено и вы готовы потерять клиента , чтоб он ушёл в другой банк ????Где ваша клиентоориентированность? Мой отзыв подобного рода далеко не единственный !!!!! Когда мне позвонят ???? Что происходит с банком и сотрудниками в нем ?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T23:16:04+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 19.09.2020 00:42. 13.11.2020 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,85
средняя оценка
20%
решено проблем
584
отзывов
571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Ипотека

Оценка 5

Сегодня 26.02.2026 оформляли семейную ипотеку в офисе банка ДОМ.РФ по адресу ул. Красная 68/1, в Краснодаре. Алексей подробно объяснил весь процесс, каждый шаг. Сначала... Читать полностью

26.02.2026

Установка приложения

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени 26.02 взял талон в банкомате и прошел в зал, меня сразу же пригласили во 2 окно, уточнили вопрос обращения и попросили паспорт, в данном банке... Читать полностью

26.02.2026

Справка и приложение

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ на Доватора 29 для того, чтобы войти в личный кабинет. Подошла к специалисту и так как у меня была только веб-версия приложения, девушка предложила мне... Читать полностью

25.02.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Сегодня 24 февраля 2026г пришла в отделение банка ДОМ.РФ в Ростове-на-Дону оплатить ежемесячный платеж по ипотеке за сестру. В данный банк пришла впервые и осталась с приятными... Читать полностью

24.02.2026

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

Добрый день, хочу написать положительный офис про оперативную работу офиса на Тимура Фрунзе 11 корпус 2. Обратилась в офис 24 февраля для оплаты ипотеки перед работой, на входе... Читать полностью

24.02.2026

Установка приложения и оформление полиса страхования

Оценка 5

Пришла сегодня в отделение банка в городе Пермь ул сибирская 46 для установки приложения. Пришла взяла талон, и меня пригласили в 6 окно, девушка Кристина обьяснила процесс... Читать полностью

20.02.2026

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Добрый день! Сегодня прошла сделка по ипотеке в г.Иркутск у менеджера Татьяны. На стойке с талонам стояла администратор, спросила по какому вопросу и проводила за стол к Татьяне... Читать полностью

20.02.2026

Продукты банка