Полный игнор клиента

02.09.2020 19:48
3091
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день ! Подумайте 100000 раз прежде чем оставлять здесь заявку !!! Я очень надеюсь , что хотя бы здесь банк отреагирует на мое обращение . 18.08.2020 я оставляла заявку на рефинансирование ипотеки и со мной ещё ниразу не связался банк ! ( обещали это сделать в течении 3-х дней ) Я позвонила на горячую линию, не дождавшись ответа через 5 дней , на что мне оператор сказал : Ваша заявку одобрена , ожидайте с Вами свяжутся в течении 2 дней для расчёта и оформления .Я прождала ещё , но снова никто не звонит. Снова позвонила на гор линию , сказали тоже самое - все одобрено ,ждите звонка .Вопрос к банку : сколько можно ждать ??? Все одобрено и вы готовы потерять клиента , чтоб он ушёл в другой банк ????Где ваша клиентоориентированность? Мой отзыв подобного рода далеко не единственный !!!!! Когда мне позвонят ???? Что происходит с банком и сотрудниками в нем ?!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-23T23:16:04+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 19.09.2020 00:42. 13.11.2020 В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
3 386
отзыва
3 361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление ипотеки и красивый уютный офис

Оценка 5

18.11.2025, Я впервые обратился в данный офис в г. Ижевске, по адресу ул. Пушкинская 273к2, для оформления ипотеки, при входе в банк меня встретила приветливая девушка... Читать полностью

18.11.2025

Ипотека

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка дом рф, для оплаты ипотеки, и по кредитным каникулам, взяла талон в банкомате, и меня пригласили во 2 окно, Вероника уточнила мои вопросы, попросила... Читать полностью

18.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Сотрудники банка дом РФ приятно удивили своим вниманием и заботой. Нас дружелюбно встретили, предложили кофе/чай. И провели в отдельную переговорную. Менеджер София по... Читать полностью

18.11.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дом РФ - Софии В-ой - доброжелательная, отзывчивая, компетентная - быстро и качественно провела сделку, все документы были вовремя... Читать полностью

18.11.2025

Справка о закрытии ипотеки

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка города Тюмени, мне нужно было получить справку о закрытие ипотеки. Я взяла талон в банкомате прошла в зал, ожидание было буквально 2 минуты, и меня... Читать полностью

18.11.2025

Оплата ипотеки, открытие вклада

Оценка 5

Посетили 17.11.2025 с женой ДО "Уфимский". Вечером было не так много клиентов, поэтому по талончику вызвали быстро. Пока администратор Сабина делала приходник на оплату ипотеки в... Читать полностью

17.11.2025

Открытие текущего счета

Оценка 5

14.11.2025 пришли в банк Дом РФ-одобрили ипотеку ,взяли талон в банкомате, пригласили в 4 окно, уточнили наши вопросы, нужно было пройти идентификацию клиента, подписали документы... Читать полностью

14.11.2025