Решение проблемы в интересах клиента

25.09.2020 23:09
3434
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Возрождение с 2012г., и доволен качеством работы его сотрудников, которые действительно стараются помочь клиентам. В этом убедился на своем опыте.  В августе 2020г. предстояла командировка в другой регион. На банковскую карту мне перечислили командировочные и зарплату. Я приехал 18.08. в офис на ул. Острякова,3. Моя карта застряла в терминале, который завис, а потом потух.  Ко мне подошла менеджер Алина и предложила свою помощь. Я нервничал – ведь завтра уезжать, и деньги нужны сегодня. Сотрудница поспешила успокоить – вопрос решаем. Она помогла составить заявку на возврат карты, а потом рассказала о возможных платных и бесплатных вариантах получения денег.   Я решил перевести деньги на карту сбера, ну а потом заблокировли карту в целях безопасности. Мое пребывание в отделении не заняло больше 15 минут! Такой профессионализм сотрудников не может не радовать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-08T11:22:13+03:00
Отзыв не прошёл внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
dnandreev150583
2020-10-09T16:31:13+03:00
Недавно встал вопрос о переводе накоплений из возрождения в связи с закрытием большого количества офисов и невыгодными условиями. Сначало получил консультацию по горячей линии, предложили или забрать деньги или, как вариант, перейти на обслуживание в ВТБ. Сам не смог определиться и решил проконсультироваться с менеджерами офиса, чтобы на месте решить что делать. В офисе меня как всегда встретили доброжилательно, несмотря на ажиотаж и явно загруженных сотрудников. Менеджер разъяснил мне возможные варианты, проконсультировал по условиям в ВТБ. Я решил перевести все свои накопления в ВТБ, мы все оформили, деньги перевели. Сотрудники офиса опять были на высоте.
Возрождение
Возрождение
2020-09-28T11:24:02+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились с нами и читателями портала banki.ru своим мнением о профессионализме и клиентоориентированности сотрудника офиса. Ваш отзыв передан лично Алине и ее руководителю. Желаем Вам успехов. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020