Проблемы с досрочным погашением кредита

02.12.2020 15:40
3349
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращалась в офис Центральный по адресу Большой Златоустинский переулок, д.4 для досрочного погашения потребительского кредита. Специалист просчитала последний платеж вместе с процентами, назвала сумму, и я сразу же оплатила его через интернет банк. Потом объяснили, что справку о полном погашении можно будет получить через несколько дней, мне об этом сообщат.  На следующий день решила зайти в личный кабинет, и к своему большому удивлению, увидела, что кредит не погашен, я еще была должна банку чуть больше 1000 рублей. Позвонила на горячую линию, сначала меня попросили подождать немного, а потом сказали, что перезвонят немного позже. Через 15 минут мне перезвонили и объяснили, что последний платеж я внесла меньше, чем должна была. Из этого я поняла, что сотрудник банка неправильно просчитал последний платеж, ведь я оплатила ровно столько, сколько сказали. Мало того, я внесла и эту сумму, но через пару дней это не отобразилосьg в личном кабинете. Звонки на горячую линию ничего не дают, уже шестой день ничего не меняется: кредит не закрыт, справку, естественно, никто не выдает. Когда закроют мой кредит и выдадут об этом справку?
Возрождение
Возрождение
2020-12-08T13:10:05+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. По результатам проведенной проверки установлено, что сотрудником офиса была допущена ошибка. По указанному факту с сотрудником проведена разъяснительная беседа и будут применены меры дисциплинарного взыскания. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время Банком приняты меры по исправлению возникшей ситуации, а именно, по отмене процентов, начисленных за период с 01.12.2020 по 07.12.2020, и закрытию Кредитного договора. Также, в соответствии с достигнутой с Вами договоренностью, ждем Вас в офисе Банка для получения справки о закрытии кредита. Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. Будем признательны, если после посещения офиса Банка Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)
anastasiya31
2020-12-09T20:13:51+03:00
Вчера обратилась в банк. Кредит они мне закрыли и справку выдали
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Возрождение»

Спасибо, что перенесли платеж по кредиту из-за болезни

Оценка 5

Я клиент банка Возрождение уже давно, лет 6. В июне 2020 года я оформил в отделении по улице Острякова 3 в Москве кредит на покупку мебели. Всегда вносил платежи вовремя, я... Читать полностью

25.01.2021

Помогли сделать перенос даты платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. В 2018 году оформил здесь кредит,. Ежемесячные платежи всегда совершал вовремя без задержек. Делал платежи с карты сразу после зачисления... Читать полностью

24.11.2020

Как я исправил кредитную историю

Оценка 5

Пришел в отделение банка Возрождение 19 октября 2020 года, ближе всего ко мне офис на ул. Веселой 33. Хотел выяснить, каким образом у меня по кредиту образовалась просрочка, о... Читать полностью

26.10.2020

Вошли в положение и перенесли дату платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. Решил оформить здесь кредит, так как привлекли выгодные условия, да и платить удобнее, когда карта того же банка. Ежемесячные платежи всегда... Читать полностью

02.08.2020

Из-за ошибки менеджера приписали долг по закрытому кредиту

Оценка 4

Оформил в банке потребительский кредит в феврале 2020 г. В апреле появилась возможность досрочно закрыть его. Не откладывая в долгий ящик, я поехал в ближайшее отделение в Москве... Читать полностью

17.07.2020

Спасибо специалисту банка за помощь в получении кредита, рекомендации и участие

Оценка 4

В банке Возрождение получил кредит на ремонт загородного дома. На заявку здесь ответили быстро, после предварительного одобрения я сразу приехал в московский офис на Садово... Читать полностью

12.06.2020

Спасибо за терпение и уважительное отношение к пенсионерам

Оценка 5

Папе исполнился 61 год, но он продолжает работать в охранном подразделении в бюджетной сфере. После того как затопил соседей, решил полностью обновить систему канализации в своей... Читать полностью

05.06.2020