"Дальневосточная ипотека", повышение процентной ставки без причины

Добрый день ! 07.04.2020г. я взял ипотеку в банке "Банк Дом.РФ", по программе "Дальневосточная ипотека" .Я добросовестный плательщик и все условия по  договору выполняю, но 10 февраля 2021 года я случайным образом , через приложение банк дом РФ, выяснил что моя процентная ставка выросла на 8 процентов, итого ежемесячный платеж составляет 52 943 руб.,​ вместо 28 401 руб. Далее по горячей линии я связался с сотрудником банка и оставил запрос на выяснение причины , почему процентная​ ставка повысилась. Паралельно, на следующий день я поехал в офис банка в городе Владивосток в отдел сопровождения, обратился к сотруднику по имени Константин (ДОБ. Номер 21***). Константин изучив наш вопрос , зная что платеж повысился на 8 процентов,​ предположил что причина повышения в "прописке". По программе "Дальневосточная ипотека" собственники обязаны прописаться в течение 271 дня (девяти месяцев).Мы с супругой (созаемщиком) в свою очередь прописались в течение трех-четырех месяцев. 11 ноября 2020 года от банка дом РФ мне пришла СМС с требованием предоставить до 10.01.2021г.​ адресную справку о регистрации по месту жительства по форме МВД.04.12.2020 года я получил данные справки и в этот же день я доставил их в банк. В первую очередь мы поднялись на второй этаж в ипотечный отдел , там сотрудники впервые слышали​ о подобных требованиях и отправили нас на первый этаж предоставить паспорта и справки любому сотруднику. Там мы обратились к сотруднику по имени Мария , фамилию не знаю , знаю номер телефона +7908***47. Мария тоже впервые слышала о таком требовании и сказала, что копии паспортов будет достаточно и сняла их. Мы уехали. 25.12.2020г. снова пришла смс с таким же требованием. Мы снова поехали в банк и сразу же обратились к Марии. Объяснили ей всю ситуацию, так как дело близилось к новогодним праздникам мы были очень обеспокоены происходящим. Мария снова сняла у нас копии паспортов и уже сняла копии адресных справок и дала нам свой номер телефона, чтобы 27.12.2020г. мы ей позвонили и убедились что данный вопрос под контролем. 27.12.2020г. я позвонил Марии и она подтвердила что все хорошо и нет повода для беспокойств.Ну и далее 10.02.2021 года я обнаружил что моя процентная ставка повысилась.Причина нам до сих пор не ясна. Если дело в прописке то все подробности я описал выше. Константин из отдела сопровождения (ДОБ. Номер 211***) сказал что банк ему не даёт ответ. Тем временем нам очень важно разобраться с этим вопросом до 01.03.2021 года.Ещё раз повторюсь , все условия по договору я выполнил, оплата всегда в срок. Я очень надеюсь что банк мне даст ответ и вернёт прежнюю процентную ставку до 01.03.2021 года. Мне необходимо понимать что моя проблема услышана и решается, потому что нынешняя сумма к погашению мне сейчас не посильна.Если до 19.02.2021 года не будет обратной связи то я буду вынужден решать этот вопрос через суд.