Добрый день!
4 мая 2021 г., оплачивали ндфл, з/п и переводили дивиденды учредителю компании (ИНН 66*****48 ).  Так как платежки были созданы из вкладки "НОВЫЙ ПЛАТЕЖ" заранее, то ничего не предвещало беды. Но после проведения платежей з/п и дивидендов, банк автоматически их посчитал как перевод средств от ООО на физ.лицо. И так же автоматически списал довольно большую комиссию - 36 470,61 рубль.

При обращении в чат, специалист Ирина сообщила, что мы допустили ошибку при формировании п/п  - выбрали вкладку "перевод физ.лицу", а не вкладку "зарплатный платеж" и "перевод дивидендов".
После непродолжительного диалога в чате,  банк пошел нам на встречу и отменил повышенную комиссию за выплату дивидендов. Комиссию № 350759 от 04.05.2021 скорректировали на 19 рублей, сам платёж убрали из лимитов на переводы физическим лицам.
Большое спасибо сотрудникам банка в лице руководителя группы бизнес-ассистентов - Максима, за быстрое решение возникшей проблемы.