Отзыв

08.05.2021 23:32
3269
2
Без оценки
В январе 2017г. банкомКБ «Ренессанс Кредит» мне был предоставлен кредит в размере 125 000 руб. под 35,90% годовых. В октябре 2017 года у меня начались просрочки, вызванные потерей работы, далее выплаты прекратились. К моменту, когда у меня начались просрочки, сумма моего долга перед банком составляла около 70 000 руб. Но и такая сумма на тот момент была для меня не подъемной на тот момент у меня были и другие просрочки по кредитам. Думаю, многие меня поймут. С 2020 года я начал закрывать все свои долги. На сегодняшний день все мои долги закрыты и урегулированы с банками как суммы задолженностей, так и порядок погашения. Все банки, кроме Ренессанс Кредит, пошли мне на встречу, снизили размер задолженности до минимально возможной. Ренессанс Кредит выставляет мне постоянно какие-то немыслимые требования о задолженности. На сегодняшний день задолженность по мнению банка составляет 417 000 руб. С 2019 года я пытаюсь как-то договориться с банком, предлагаю им четкую сумму к погашению сразу и закрытию вопроса. Я обращался даже к юристу за помощью в составлении писем в адрес банка. Банк даже не предоставляет мне обоснованную выписку по счету и расчет задолженности для понимания откуда берутся такие баснословные суммы. Вместо делового общения со стороны банка я получаю ответы в виде «Мы не будем подавать в суд, ваш долг будет расти», «Ваш долг передан коллекторам», а на мое предложение коллекторам обосновать свои полномочия, предоставить в мой адрес документ, подтверждающий их полномочия, сумму долга или предложение оплатить сумму определенную и признать мои обязательства исполненными, о чем подписать соглашение, коллекторы мне говорят, что оговариваете сумму и прочее с банком. То есть замкнутый круг. Получается банк Ренессанc Кредит это какая-то бандитская структура, цель которой вымогательство денег у граждан? Последнее мое письмо с готовностью погасить задолженность было получено банком 27.04.2021г. Конечно, никакого ответа от Банка я не получил. Надеюсь, руководство банка обратит внимание на мое настоящее заявление и как-то отреагирует. Надеюсь, что банк Ренессанс Кредит все же не структура, а банк, целью которой является извлечение прибыли, а не вымогательство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-11T12:35:56+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, какую оценку вы хотели бы поставить банку, пока положительную. Давайте подождем ответ от банка. 04.06.2021 Так как оценка вашего отзыва не соответствует ситуации, то мы пока снимаем ее. В дальнейшем вы сможете сообщить нам свое мнение об итоговой оценке работы банка в комментариях.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-14T08:23:54+03:00
Добрый день! Между банком и Вами был заключен договор предоставления и обслуживания банковских карт в 2017 году. Подписав кредитную документацию, клиент подтверждает свое согласие со всеми условиями договора и обязуется неукоснительно соблюдать порядок погашения задолженности. В расчетную дату по карте выставляется платеж, который необходимо внести на счет в течение 25 календарных дней. Детальная информация о сумме и дате внесения средств направляется клиенту в виде смс-оповещения/отчета по карте. В случае нарушения условий оплаты банком начисляются штрафны санкции в размере 20% годовых на сумму просроченной задолженности по основному долгу, что также соответствует 353ФЗ. Возможность привлекать третьих лиц для сбора задолженности обусловлена Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт, которые являются неотъемлемой частью договора с банком, где также указана более подробная информация по начислениям/списаниям по карточному продукту. Обращаем внимание, что на текущий момент взаимодействием с Вами по вопросу просроченной задолженности по кредиту занимается ООО "Эверест", с сотрудниками которой Вы можете связаться по номеру 8(800)600-74-27. Что касается Вашего письменного обращения в банк от 26.04.2021 года, ответ был направлен банком 11.05.2021 года на адрес Вашего проживания. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями, которые привели к возникновению просроченной задолженности по договору. Снижение финансовой нагрузки не является прямой обязанностью банка, предусмотренной договором, вместе с тем, информация для рассмотрения вариантов снижения финансовой нагрузки по Вашему договору была передана в ответственное подразделение банка. В случае положительного решения сотрудник банка свяжется с Вами в течение трех рабочих дней. При отрицательном решении - будет направлено смс на мобильный телефон. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,14
средняя оценка
32.98%
решено проблем
430
отзыва
419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Разрезала карту и быстро получила новую

Оценка 5

У меня случилась беда - карта размагнитилась и перестала читаться в терминалах, хотя ей всего полгода было. 2 апреля в 10 утра написала в чат поддержки прямо из магазина, где не... Читать полностью

07.04.2026

Быстро решили вопрос с разблокировкой карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата в приложении за оперативную помощь. 15 марта обнаружила, что моя карта заблокирована. Оказалось, я вовремя не обновила свои персональные данные... Читать полностью

07.04.2026

Удобный сервис

Оценка 5

 Я оформила себе карту в Ренессанс банке, и накопительный счет вместе с ней. Я привыкла, что карту нужно получать самостоятельно. Но при оформлении счета у Ренессанс банка мы с... Читать полностью

06.04.2026

Объяснили, как получать бонусы

Оценка 5

После крупной покупки планировал распоряжаться своими бонусами на кредитной карте, а как зашел в мобильное приложение, увидел, что их почему-то нет. Как обычно, пошел возмущаться в... Читать полностью

06.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Спасибо за своевременную реакцию

Оценка 5

 Мне одобрили ипотеку на отличных условиях, но тут внезапно выяснилось, что мне надо срочно закрывать свою кредитную карту. Деньги в накоплениях уже были на это, я просто не... Читать полностью

24.03.2026

Продукты банка