Решение в пользу клиента

15.05.2021 12:43
3057
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно пользуюсь услугами этого банка, т.к. они всегда предлагают нормальные условия кредитования. Был конфликт из-за неисполненной заявки на досрочное погашение, т.к. на счету не хватало каких-то копеек и никто из банка не позвонил, по поводу того, что кредит не закроется. В итоге после обращения в службу поддержки банка, конфликт был решён в мою пользу и кредит закрыли. Считаю, что это очень достойное поведение со стороны банка, которое  демонстрирует уровень клиентоориентированности.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-17T17:01:21+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за то, что вы пользуетесь продуктами и услугами банка, а также за высокую оценку работы сотрудника. Рады, что нам удалось выстроить долгосрочные отношения, а высокий уровень предоставляемого сервиса и индивидуальный подход наших сотрудников способствует укреплению нашего сотрудничества. Мы направили слова благодарности сотруднику, который занимался Вашим вопросом. Мы постараемся не снижать взятую планку и соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 068
отзыва
1 049
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Ошибся, но банк решил проблему

Оценка 5

 у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо... Читать полностью

10.10.2025

Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях

Оценка 5

Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1... Читать полностью

10.10.2025

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025