Решение в пользу клиента

15.05.2021 12:43
3077
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно пользуюсь услугами этого банка, т.к. они всегда предлагают нормальные условия кредитования. Был конфликт из-за неисполненной заявки на досрочное погашение, т.к. на счету не хватало каких-то копеек и никто из банка не позвонил, по поводу того, что кредит не закроется. В итоге после обращения в службу поддержки банка, конфликт был решён в мою пользу и кредит закрыли. Считаю, что это очень достойное поведение со стороны банка, которое  демонстрирует уровень клиентоориентированности.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-17T17:01:21+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за то, что вы пользуетесь продуктами и услугами банка, а также за высокую оценку работы сотрудника. Рады, что нам удалось выстроить долгосрочные отношения, а высокий уровень предоставляемого сервиса и индивидуальный подход наших сотрудников способствует укреплению нашего сотрудничества. Мы направили слова благодарности сотруднику, который занимался Вашим вопросом. Мы постараемся не снижать взятую планку и соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,11
средняя оценка
31.33%
решено проблем
378
отзыва
368
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Банк пошел навстречу и сохранил ставку при уменьшении суммы

Оценка 5

Оформлял потребительский кредит в отделении на Энгельса, 132 в Санкт-Петербурге 14 апреля 2026 года. Изначально подавал заявку на одну сумму, но банк одобрил даже больше, чем я... Читать полностью

20.04.2026

Хорошие условия

Оценка 5

Я планировала взять 350 тысяч кредита на ремонт, чтобы поменять пол в кухне. А мне одобрили целых 600, но под лучший процент. А мне такая огромная сумма была не нужна, хотя условия... Читать полностью

09.04.2026

Банк помог в трудной ситуации с платежами по кредиту

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за понимание и реальную помощь. В феврале у меня случились серьезные временные трудности с работой, из-за чего платить по... Читать полностью

07.04.2026

Закрыли кредит досрочно для ипотеки

Оценка 5

Срочно понадобилось закрыть потребительский кредит, потому что выходила на сделку ипотека и банк в другом месте требовал справку что долгов нет. Обратился в отделение в Москве на... Читать полностью

07.04.2026

Помогли с досрочным погашением и не взяли лишнего

Оценка 5

Хочу похвалить работу отделения в Москве на Вернадского. Заходил к ним 18 марта 2026 года. У меня был кредит, и я решил закрыть его досрочно, но немного запутался в цифрах и... Читать полностью

07.04.2026

Удобный сервис и быстрое решение вопроса по кредиту

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом посещения отделения Ренессанс Банка в Екатеринбурге на улице 8 Марта, 130. Заходила к ним в пятницу 6 марта около трех часов дня. Мне нужно было... Читать полностью

07.04.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Оформлял рефинансирование в другом банке. Не проверил поступление суммы, и очень зря. Как оказалось, банк не в полной мере отправил нужные средства на счет в Ренессанс Банк, причем... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка