СМС-информирование

31.08.2021 10:22
4248
Оценка
4
Отзыв проверен
На следующий день после получения кредита по ошибке была подключена услуга СМС-информирование. В тот же день через чат банк принял заявление о случившемся. Через два дня было банк принял положительное решение об отключении данной услуги и возврате мне денежных средств. Считаю, что сотрудники банка оперативно отработали по оформлению претензии и решению возникшего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-10T16:38:13+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как так получилось, что услуга была подключена ошибочно? Как сотрудники банка прокомментировали ситуацию? 16.09.2021 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», балл снимаем за сложности, с которыми столкнулся автор.
Ilia Farafontov
2021-09-10T16:52:34+03:00
Договор составлен так, что для не подключения услуги не обходимо поставить "галочку". При оформлении договора говорят, что никакие услуги не подключены. Соответственно хотите ставите отметку, хотите не ставите. После часа оформления внимание не обращаешь на то чего "нет". На следующий день или через день условия договора реализуются в жизнь. И оказывается, что дополнительно подключено услуг на 100тр. Успел всё вернуть до окончания срока охлаждения.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-01T15:02:25+03:00
Добрый день. Рады, что нам удалось оперативно урегулировать сложившуюся ситуацию. Мы всегда стремимся сделать всё возможное в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Приятно понимать, что наш подход находит у вас позитивный отклик. Коллегам, кто работал с вашим обращением, обязательно передадим слова благодарности. Им точно будет приятно, что вы оценили их работу наивысшим баллом. Спасибо за отзыв и оказанное доверие. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,84
средняя оценка
28.17%
решено проблем
330
отзыва
319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Оформлял рефинансирование в другом банке. Не проверил поступление суммы, и очень зря. Как оказалось, банк не в полной мере отправил нужные средства на счет в Ренессанс Банк, причем... Читать полностью

06.04.2026

Приятное отношение к клиентам

Оценка 5

Компания, в которой я работал, закрылась, причем неожиданно для всех. Устроен естественно был по самозанятости, никаких дополнительных выплат не получил, можно сказать оказался на... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли не потерять ипотеку

Оценка 5

 Если бы не сотрудники поддержки банка, у меня бы ипотека сорвалась. По факту все уже было готово, все было нормально, но очень нужно было закрыть последний кредит. Я перезанял... Читать полностью

23.03.2026

Спасибо за человеческое отношение!

Оценка 5

Подала заявку на досрочное погашение через мобильное приложение, по итогу перепутала сумму, которую должна была внести, и из-за этого кредит не закрылся. Нужно было заплатить 40... Читать полностью

19.03.2026

Немного ошибся

Оценка 5

Когда делал перевод из зарплатного банка, неправильно ввел номер кредитного счета, и деньги зависли непонятно где... Ладно хоть заметил это вовремя и успел обратиться в поддержку... Читать полностью

02.03.2026

Неудачный рефинанс, но мы все решили

Оценка 5

Теперь каждый раз как буду что-то где-то оформлять, сто раз перепроверю. Рефинансировал договор в Ренессансе через другой банк. И естественно они не перевели всю необходимую сумму... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка