Необоснованные комиссии

14.10.2021 15:04
4724
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Был открыт кредит, в срок оплачены все проценты по договору, договор был досрочно закрыт. После закрытия на счете осталась переплата. Любые онлайн действия по счету недоступны.  Что предлагает банк: 1) сходить в офис и получить деньги из кассы с комиссией за выдачу 10%. Непонятно за что я должен платить комиссию? За получение собственных средств, которые я не могу сам перевести? 2) сходить в офис и написать заявление на перевод средств на другой счет в этом же банке. Почему это нельзя сделать онлайн? 3) сходить в офис и перевести деньги на счет в другом банке с комиссией 100 рублей. Почему это нельзя сделать онлайн? Если деньги не вывести, то уже на второй месяц включается непонятная комиссия за ведение счета в размере 500 руб в месяц. То есть я плачу банку, за то, что он пользуется моими деньгами по своему усмотрению. В период, когда заболеваемость ковидом и смертность от него бьет новые рекорды, банк предлагает побегать по офисам, поконтактировать с парой-тройкой сотрудников, через которых в день проходят сотни потенциальных переносчиков болезни. Спасибо вам, Ренессанс Кредит, за такую заботу о моем здоровье. Вместо того, чтобы максимально упростить банковские операции своим клиентам, вы максимально все затрудняете в надежде получить хоть еще какие-то комиссии с клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T15:55:45+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-10-15T11:33:02+03:00
Добрый день. Согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/c9f/tarify-komissionnogo-voznagrazhdeniya-kb-_renessans-kredit_-_ooo_-po-operatsiyam-s-fizicheskimi-litsami-ot-05.10.2021.pdf]«Тарифам комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами»[/url], являющимися неотъемлемой частью кредитного договора, после закрытия кредита взимается комиссия за обслуживание счета в размере 500 рублей. Указанная сумма списывается только при наличии остатка на счете и в размере не более остатка. Действительно, самостоятельно перевести переплату со счета закрытого кредита через мобильный банк невозможно, поэтому сотрудник в чате предложил вам обратиться в офис банка для получения ваших денежных средств. В связи с невозможностью обращения в отделение, с вами связался наш специалист и предложил альтернативный вариант получения переплаты. Надеемся, что вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,13
средняя оценка
32.63%
решено проблем
437
отзыва
427
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли реализовать мечту о ремонте без лишней бюрократии

Оценка 5

 Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на проспекте Мира за помощь в оформлении кредита на ремонт. Я долго сомневался, стоит ли влезать в долги, но условия в Ренессансе... Читать полностью

07.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Банк пошел навстречу и сохранил ставку при уменьшении суммы

Оценка 5

Оформлял потребительский кредит в отделении на Энгельса, 132 в Санкт-Петербурге 14 апреля 2026 года. Изначально подавал заявку на одну сумму, но банк одобрил даже больше, чем я... Читать полностью

20.04.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Если бы сотрудники банка не пришли мне на помощь, у меня могла бы сорваться очень важная сделка, можно сказать сделка всей моей жизни - ипотека. Сроки были очень сжатые, и нужно... Читать полностью

13.04.2026

Хорошие условия

Оценка 5

Я планировала взять 350 тысяч кредита на ремонт, чтобы поменять пол в кухне. А мне одобрили целых 600, но под лучший процент. А мне такая огромная сумма была не нужна, хотя условия... Читать полностью

09.04.2026

Банк помог в трудной ситуации с платежами по кредиту

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за понимание и реальную помощь. В феврале у меня случились серьезные временные трудности с работой, из-за чего платить по... Читать полностью

07.04.2026

Закрыли кредит досрочно для ипотеки

Оценка 5

Срочно понадобилось закрыть потребительский кредит, потому что выходила на сделку ипотека и банк в другом месте требовал справку что долгов нет. Обратился в отделение в Москве на... Читать полностью

07.04.2026

Продукты банка