Необоснованные комиссии

14.10.2021 15:04
4719
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Был открыт кредит, в срок оплачены все проценты по договору, договор был досрочно закрыт. После закрытия на счете осталась переплата. Любые онлайн действия по счету недоступны.  Что предлагает банк: 1) сходить в офис и получить деньги из кассы с комиссией за выдачу 10%. Непонятно за что я должен платить комиссию? За получение собственных средств, которые я не могу сам перевести? 2) сходить в офис и написать заявление на перевод средств на другой счет в этом же банке. Почему это нельзя сделать онлайн? 3) сходить в офис и перевести деньги на счет в другом банке с комиссией 100 рублей. Почему это нельзя сделать онлайн? Если деньги не вывести, то уже на второй месяц включается непонятная комиссия за ведение счета в размере 500 руб в месяц. То есть я плачу банку, за то, что он пользуется моими деньгами по своему усмотрению. В период, когда заболеваемость ковидом и смертность от него бьет новые рекорды, банк предлагает побегать по офисам, поконтактировать с парой-тройкой сотрудников, через которых в день проходят сотни потенциальных переносчиков болезни. Спасибо вам, Ренессанс Кредит, за такую заботу о моем здоровье. Вместо того, чтобы максимально упростить банковские операции своим клиентам, вы максимально все затрудняете в надежде получить хоть еще какие-то комиссии с клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T15:55:45+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-10-15T11:33:02+03:00
Добрый день. Согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/c9f/tarify-komissionnogo-voznagrazhdeniya-kb-_renessans-kredit_-_ooo_-po-operatsiyam-s-fizicheskimi-litsami-ot-05.10.2021.pdf]«Тарифам комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами»[/url], являющимися неотъемлемой частью кредитного договора, после закрытия кредита взимается комиссия за обслуживание счета в размере 500 рублей. Указанная сумма списывается только при наличии остатка на счете и в размере не более остатка. Действительно, самостоятельно перевести переплату со счета закрытого кредита через мобильный банк невозможно, поэтому сотрудник в чате предложил вам обратиться в офис банка для получения ваших денежных средств. В связи с невозможностью обращения в отделение, с вами связался наш специалист и предложил альтернативный вариант получения переплаты. Надеемся, что вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,56
средняя оценка
27.12%
решено проблем
283
отзывов
273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Спасибо за человеческое отношение!

Оценка 5

Подала заявку на досрочное погашение через мобильное приложение, по итогу перепутала сумму, которую должна была внести, и из-за этого кредит не закрылся. Нужно было заплатить 40... Читать полностью

19.03.2026

Немного ошибся

Оценка 5

Когда делал перевод из зарплатного банка, неправильно ввел номер кредитного счета, и деньги зависли непонятно где... Ладно хоть заметил это вовремя и успел обратиться в поддержку... Читать полностью

02.03.2026

Неудачный рефинанс, но мы все решили

Оценка 5

Теперь каждый раз как буду что-то где-то оформлять, сто раз перепроверю. Рефинансировал договор в Ренессансе через другой банк. И естественно они не перевели всю необходимую сумму... Читать полностью

02.03.2026

Большое спасибо по-человечески!

Оценка 5

А я хочу похвалить сотрудницу офиса Алину на Ставропольской, г. Краснодар! Я не знаю что делала бы без ее помощи. На работе сильно сократили премии и убрали овертаймы, из-за чего... Читать полностью

18.02.2026

Спасли мою ипотеку!

Оценка 5

 Искренне благодарен Ренессанс банку за достойный сервис. Сейчас не так часто встречаются действительно клиентоориентированные сотрудники... А помогли вот в чем. Мне одобрили... Читать полностью

18.02.2026

Чуть накосячила при погашении

Оценка 5

 Мне Ренессанс можно сказать даже дважды пошел навстречу... Первый раз - когда я оформила себе досрочное погашение, а второй - когда я накосячила с этим погашением и пришлось это... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка