Необоснованные комиссии

14.10.2021 15:04
4701
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Был открыт кредит, в срок оплачены все проценты по договору, договор был досрочно закрыт. После закрытия на счете осталась переплата. Любые онлайн действия по счету недоступны.  Что предлагает банк: 1) сходить в офис и получить деньги из кассы с комиссией за выдачу 10%. Непонятно за что я должен платить комиссию? За получение собственных средств, которые я не могу сам перевести? 2) сходить в офис и написать заявление на перевод средств на другой счет в этом же банке. Почему это нельзя сделать онлайн? 3) сходить в офис и перевести деньги на счет в другом банке с комиссией 100 рублей. Почему это нельзя сделать онлайн? Если деньги не вывести, то уже на второй месяц включается непонятная комиссия за ведение счета в размере 500 руб в месяц. То есть я плачу банку, за то, что он пользуется моими деньгами по своему усмотрению. В период, когда заболеваемость ковидом и смертность от него бьет новые рекорды, банк предлагает побегать по офисам, поконтактировать с парой-тройкой сотрудников, через которых в день проходят сотни потенциальных переносчиков болезни. Спасибо вам, Ренессанс Кредит, за такую заботу о моем здоровье. Вместо того, чтобы максимально упростить банковские операции своим клиентам, вы максимально все затрудняете в надежде получить хоть еще какие-то комиссии с клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T15:55:45+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-10-15T11:33:02+03:00
Добрый день. Согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/c9f/tarify-komissionnogo-voznagrazhdeniya-kb-_renessans-kredit_-_ooo_-po-operatsiyam-s-fizicheskimi-litsami-ot-05.10.2021.pdf]«Тарифам комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами»[/url], являющимися неотъемлемой частью кредитного договора, после закрытия кредита взимается комиссия за обслуживание счета в размере 500 рублей. Указанная сумма списывается только при наличии остатка на счете и в размере не более остатка. Действительно, самостоятельно перевести переплату со счета закрытого кредита через мобильный банк невозможно, поэтому сотрудник в чате предложил вам обратиться в офис банка для получения ваших денежных средств. В связи с невозможностью обращения в отделение, с вами связался наш специалист и предложил альтернативный вариант получения переплаты. Надеемся, что вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,06
средняя оценка
-
решено проблем
885
отзыва
866
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Чтоб что-то вернуть надо отмучиться

Оценка 5

 Я иногда задаюсь вопросом почему у нас так стремно работают возвраты... По идее это же не так сложно учитывая что у нас сейчас все цифровизовано.. Кондиционер по итогу он оказался... Читать полностью

05.08.2025

Спасибо за помощь с уменьшением суммы

Оценка 5

Оформил кредит, и потом решил как деньги появились внести их сразу в оплату, чтобы потом платить поменьше. Подал заявку через их мобильное приложение, все, одобрили мне, внес... Читать полностью

03.08.2025

Предотвратили проблемы с ипотекой

Оценка 5

Собираюсь оформлять ипотеку. В принципе были готовы дать под нормальный процент, при условии, что я закрою свои кредит и уменьшу лимит по кредитной карте, которые на данный момент... Читать полностью

31.07.2025

Брали кредит на ремонт

Оценка 5

Мы запрашивали в банке кредит на ремонт. В планах было полностью поменять ламинат, переклеить обои и сделать разделение с помощью гипсокартонной стены в большой комнате, чтобы... Читать полностью

13.07.2025

Перепутала сумму

Оценка 5

 Я решила досрочно погасить кредит, так как были деньги. Написала в поддержку, все, согласовали это досрочное погашение, ну и я давай деньги переводить. Нет бы посмотреть, сколько... Читать полностью

01.07.2025

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025