Некомпетентный представитель банка в Ростове-на-Дону

29.10.2021 02:23
7448
Оценка
1
Отзыв проверен
Открывала счет для ИП у представителя банка в офисе города Ростове-на-Дону.  Два раза переспросили с мужем у "Специалиста" из Ростовского филиала банка о том, что деньги приходят в иностранной валюте, и что переводить на карту другого банка будем тоже в иностранной валюте. И нам "Специалист"ответила, что комиссия будет 19 рублей за перевод на счет физического лица в иностранной валюте. Фактически оказалась комиссия в 30+ EUR.  В чате саппорта с третьего раза только ответили на вопрос правильно, тоже писали что комиссия будет 19 рублей при переводе денег в иностранной валюте без конвертации.
Модульбанк
Модульбанк
2021-10-29T14:20:47+03:00
Валерия, здравствуйте! Прослушали ваш диалог с клиентским менеджером, на встрече вы не задавали вопросы по переводам в иностранной валюте. Менеджер предоставил вам верную информацию по тарифам банка. При переводе валюты на счет физического лица в другой банк списываем комиссию 30 евро (пункт 1.5 раздела 3 официального сборника тарифов) и комиссию за переводы в адрес физических лиц (пункт 2.8 официального сборника тарифов). Тарифы находятся в открытом доступе на нашем сайте. В чате личного кабинета менеджер неверно вас поняла, поэтому сначала проконсультировала вас по рублевым переводам. Затем исправилась и подтвердила, что будет действовать две комиссии. В качестве извинения подключили вам месяц бесплатного облуживания на тарифе Оптимальный. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,51
средняя оценка
20%
решено проблем
411
отзыва
409
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сбегал от санкций, в итоге уходить не планирую

Оценка 5

Я ИП-одиночка на УСН, являюсь экспортером услуг в сфере IT (искусственный интеллект), выручка в USD. В начале года пришлось бегать по нескольким банкам из-за санкций, сначала из-за... Читать полностью

30.12.2022

Отличный банк с дистанционным обслуживанием

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь услугами данного банка с мая 2022 года. Отделение посетил только 1 раз для открытия счета. Все остальные вопросы оперативно помогает решить служба... Читать полностью

22.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Обслуживание ИП в Модульбанк

Оценка 5

Открыт счёт 3 года назад ИП на УСНа Модульбанк. За время сотрудничества все четко, без «подводных камней». Тариф «Оптимальный» полностью устраивает, в среднем даже выгоднее чем в... Читать полностью

08.12.2022

Работа банка

Оценка 5

Месяц назад открыл счет в банке и подключил программу Маркетплейс. Продукты банка и подход к клиенту меня приятно удивили. В личном кабинете и через чаты в телеграмме можно решить... Читать полностью

30.11.2022

Отличный банк для предпринимателей

Оценка 5

Пользуюсь банком около 2х лет как ИП. Пока ни разу не подводили, любой спорный вопрос решается в пользу клиента, стараются идти на встречу по любой просьбе. Последний решенный... Читать полностью

03.11.2022

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь банком уже более 4 лет, с момента открытия своего ИП. В целом все устраивает, негативных моментов не замечал, в чате всегда оперативно отвечают, платежи быстро... Читать полностью

25.10.2022