Помогите разабраться

Был поручителем. Кредит закрыли, но банк с 18 года не обновил кредитную историю. Я хочу взять ипотеку ,но получил отказ. Начал разбираться и выяснилось, что в нбки у меня якобы висит просроченная задолженность. При обращение в банк сотрудник банка мне подтвердил, что никаких задолженностей нет и Кредит полностью погашен. Я написал заявление о обновление кредитной истории, но банк очень долго её рассматривает. И по вине банка я не могу взять ипотеку! Прошу повлиять на банк в сложившейся ситуации!