Ужасный банк

30.12.2021 17:43

6470

Оценка

Отзыв проверен

ДОМ РФ это либо совершенно непрофессиональная команда, либо обманщики! Я потратила на них несколько месяцев зря! Нервы помотали конечно. Причем слышала о них такие же отзывы, но почему-то подумала, что со мной будет по другому) Начали работу в сентябре, подала на рефинансирование ипотеки. Менеджеры менялись и говорили разную информацию, причем могли только извиниться (в лучшем случае) за предыдущего, из-за которого я проделывала ненужную работу. Типо, мы за него не отвечаем. Хотя ведь одна организация?) Сами сделали запрос на госуслугах о состоянии моего лицевого счета. Потом сами сказали, что это не нужно было и в моем случае не может рассматриваться эта справка. Потом были долгие сборы документов, исправление ошибок и тп, долго рассказывать.. НО в декабре – счастье, мне одобрили рефинансирование! На след день звонят и говорят, что в связи с ошибкой в анкете, которую они же сами сделали! - Нужно пройти всё заново!!! Но с другими условиями, так как у них повысилась ставка. Которая мне теперь уже не нужна, так как она такая же, как моя действующая ипотека. В общем, вот так я зря пробегала несколько месяцев собирая бумажки, ругаясь с ними по телефону и тп. Ну и после их звонка о невозможности сделки, мне приходит письмо с госуслуг, что моя электронная подпись готова, которую ДОМ РФ сам и запросил для совершения сделки. Теперь у них вся моя жизнь) В общем полный бред и выматывание нервов.

Администратор народного рейтинга

2022-01-05T07:34:13+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

Банк ДОМ.РФ

2022-01-21T12:53:51+03:00

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и проявленный интерес к нашему Банку! По Вашей заявке на кредит Банком было вынесено отрицательное решение. На первом этапе рассмотрения Вашей заявки было принято предварительное одобрение. Но как показала проверка, срок рассмотрения не был затянут на стороне Банка. 30.09.21 специалист Банка запросил документы. 04.10.21 от Вас поступил не полный пакет документов, специалист сразу связался и запросил недостающие. 06.10.21 от Вас поступили недостающие документы, но были направлены в ненадлежащем качестве, информацию была не читаемой. 08.10.21 потупили корректные документы. 11.10.21 с Вами связался специалист и проинформировал об условиях одобрения. 13.10.21 специалист запросил документы по предмету ипотеки. 24.10.21 от Вас поступила часть документов по предмету ипотеки. 24.10.21 специалист Банка связался и запросил недостающие документы. 15.12.21 получен все недостающие документы. 19.12.21 специалист Банка связался для назначения даты сделки. 20.12.21 было выявлено расхождение в документах, специалисты связались с Вами и предложили решение вопроса, но новые условия Вас не устроили. Окончательный результат рассмотрения предоставляется ответственной службой Банка после анализа всех данных. При этом дополнительно сообщаем, что вся работа Банка, как в части работы с Клиентами, так и в части предоставляемых услуг полностью соответствуют действующему законодательству. Надеемся на понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

25 место

из 308 банка

4,79

средняя оценка

23.08%

решено проблем

1 316

отзыва

1 304

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе сотрудника в Дом.РФ user-827325401819 Сегодня обращалась в челябинский филиал Дом.РФ, так как имею в нем ипотеку. Изначально обращалась для того чтобы отдать страховку по ипотеке, подошла к администратору, она сообщила...

Банк ДОМ.РФ

Без проблемное получение ипотеки user-243418331320 С банком познакомился когда встал вопрос получения ипотеки. Выбор пришёл на этот банк по некоторым критериям. Он финансировал стройку выбранном доме а так же процент...

Банк ДОМ.РФ

Качественное обслуживание а офисе банка user-983725357792 Хочу выразить огромную благодарность И-ву Наталью за профессиональное облуживание и внимательное отношение в сопровождение ипотечной сделки купли продажи квартиры. Искреннее...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв о сделке user-255925322123 25 мая обратился в отделение Банка дом.рф в городе Владивостоке для оформления ипотечной сделки. Всё прошло хорошо, большое спасибо кредитному специалисту Олесе К-ной в 12 окне...

Банк ДОМ.РФ

Помогли активировать счет эскроу user-437225291671 21.05.2026 обратилась в банк Дом РФ в Уфе для активации счета эскроу. В очереди не стояла, приняли сразу менеджер Гузель. Помогла установить приложение, а далее уже авторизоваться...

Банк ДОМ.РФ

Быстро оплатила ипотеку user-338625285544 Сегодня я посетила отделение банка Дом.РФ на ул. Университетская в г. Казани. Хотела погасить ипотеку, так как арест на счетах. Как прошла внутрь здания меня встретил...

Банк ДОМ.РФ

Новый клиент user-509425281416 Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для прохождения идентификации будет ипотека, взял талон в банкомате и меня пригласили в 1 окно, надежьа уточнила вопрос обращения и попросила...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв о работе сотрудника в Дом.РФ

Оценка 5

Сегодня обращалась в челябинский филиал Дом.РФ, так как имею в нем ипотеку. Изначально обращалась для того чтобы отдать страховку по ипотеке, подошла к администратору, она сообщила... Читать полностью

04.06.2026

Без проблемное получение ипотеки

Оценка 5

С банком познакомился когда встал вопрос получения ипотеки. Выбор пришёл на этот банк по некоторым критериям. Он финансировал стройку выбранном доме а так же процент... Читать полностью

30.05.2026

Качественное обслуживание а офисе банка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность И-ву Наталью за профессиональное облуживание и внимательное отношение в сопровождение ипотечной сделки купли продажи квартиры. Искреннее... Читать полностью

29.05.2026

Отзыв о сделке

Оценка 5

25 мая обратился в отделение Банка дом.рф в городе Владивостоке для оформления ипотечной сделки. Всё прошло хорошо, большое спасибо кредитному специалисту Олесе К-ной в 12 окне... Читать полностью

25.05.2026

Помогли активировать счет эскроу

Оценка 5

21.05.2026 обратилась в банк Дом РФ в Уфе для активации счета эскроу. В очереди не стояла, приняли сразу менеджер Гузель. Помогла установить приложение, а далее уже авторизоваться... Читать полностью

21.05.2026

Быстро оплатила ипотеку

Оценка 5

Сегодня я посетила отделение банка Дом.РФ на ул. Университетская в г. Казани. Хотела погасить ипотеку, так как арест на счетах. Как прошла внутрь здания меня встретил... Читать полностью

20.05.2026

Новый клиент

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для прохождения идентификации будет ипотека, взял талон в банкомате и меня пригласили в 1 окно, надежьа уточнила вопрос обращения и попросила... Читать полностью

20.05.2026