Худший банк по взаимодействию с клиентами

01.04.2022 11:08
1321
Оценка
1
Отзыв проверен
Работаю с международными платежами. Решил перейти с тинькова в модуль после общения с операторами и менеджером в офисе.  Основная причина перехода - прохождение ВК по 3-4 дня в тинькове. Тут же сварили лапши по 1-2 дня, тарифы нулевые, прям красота.Перешел, в итоге жду прохождения ВК уже 4 ДНЯ. Так ладно бы информировали или писали отписки как в тинькове, тут просто НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ В ЧАТЕ, или отвечают раз в день и полную ересь типа "мы извиняемся, обращений слишком много,в течении 3 рабочих дней ВК должен всё проверить".  Дозвониться теперь тоже нереально, можно музыку по пол часа слушать и палить минуты мобильного оператора. Вы там издеваетесь все что-ли? Вы зачем онлайн чат вообще повесили на сайте? Если вы аннонсировали канал связи, то я должен получать ответ СРАЗУ, и это ваша головная боль как вы это обеспечите, нанимайте еще сотрудников, работайте 24\7, мне пофигу, вы предоставляете услуги, вы это обещаете.  Если из-за нарушения вами вашего же регламента я просрочу кредитные платежи как юр лицо - ждите иск в суд и обращения во все нужные и ненужные органы.
Модульбанк
Модульбанк
2022-04-01T14:08:19+03:00
Антон, здравствуйте! Подтверждающие документы по поступлению приняли. Деньги зачислили на расчетный счет и подготовили распоряжение на продажу валюты. В чате банка это также подтвердили. Ни в коем случае не хотели вас огорчать. Прикладываем все силы для восстановления оперативности валютного контроля и работы поддержки. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,51
средняя оценка
20%
решено проблем
411
отзыва
409
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Быстрая реакция в чате приложения

Оценка 5

Была проблема с получением смс для подтсверждения операций (перевод), а именно сообщения приходили с большой задержкой. Обратился в чат в приложении банка, ответили почти сразу... Читать полностью

21.05.2024

Модульбанк и платформа CafeStore

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка уже несколько месяцев, очень удобная платформа CAFESTORE можно делать заказы с отсрочкой платежа, а также удобная система для работы с гостями. быстрый... Читать полностью

17.05.2024

Пополнение расчетного счета через корпо карту

Оценка 5

Был вопрос о порядке пополнения корпо карты для дальнейшего пополнения расчетного счета. С данным вопросм обратился в чат 15/05/2024. Ответ получил подробный и понятный, полностью... Читать полностью

15.05.2024

Спасибо Модульбанку

Оценка 5

Банк подошел для открытии кофейни лучше всех остальных, так как и про кофе рассказали и всему научили, сервис доставки продукции поражает скоростью, на вопросы сервис отвечает... Читать полностью

28.04.2024

Лояльность на уровне!

Оценка 5

Ранее уже оставлял отзыв о том, что банк в индивидуальном порядке улучшил мне условия обслуживания на 2 месяца. Сейчас я обнаружил, что эти условия теперь для меня действуют... Читать полностью

26.04.2024

Отзывчивость и скорость

Оценка 5

26.03.24 Я обратился в чат с вопросом по переводу денег себе в другой банк. Менеджер в ту же минуту подключился к вопросу, уточнил детали и отправил подробную инструкцию. По... Читать полностью

25.04.2024

Работа с приложением банка, выгодный эквайринг

Оценка 5

Работаем с модуль банком около года. Обращались в декабре 2023 по поводу эквайринга в чат приложения - ответили быстро, дали все условия.Для юр лиц, у нас ИП, очень хорошие условия... Читать полностью

25.04.2024