Банк отказывает

Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. 23.05.2022 от Вас поступил запрос на предоставление льготного периода в рамках "Ипотечные каникулы" (по 76-ФЗ). 23.05.2022 и 24.05.2022, по средствам почты РФ, Вам были направлены запросы недостающих документов. В связи с предоставлением Вами в АО «Банк ДОМ.РФ» (далее – Банк) требования в соответствии с Федеральным законом от 01.05.2019 № 76-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа, которые заключены с заемщиком - физическим лицом в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой, по требованию заемщика» (далее – Требование), по результатам рассмотрения Требования Банк уведомляет Вас о несоответствии Требования подпункту 4 пункта 1 статьи 6.1-1. Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Федеральный закон № 353-ФЗ). На основании изложенного, руководствуясь частью 12 статьи 6.1-1. Федерального закона № 353-ФЗ, Банк вынужден оставить Требование без удовлетворения. 06.06.2022 от Вас поступили заявки в рамках программы "Индивидуальная программа реструктуризации". 10.06.2022 специалист Банка в режиме обратного звонка предоставил информацию по данным заявкам. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Мы обязательно учтем Ваш отзыв при разработке новых мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".