Внимательность и забота о клиенте

Клиентом банка являюсь уже около 7 лет. Активно пользуюсь продуктами банка. И вот 8 сентября на почту пришло письмо с приглашением участвовать в акции по оформлению виртуальной кредитной карты «Разумная МИР»! В ЛК МП появилась ссылка на оформление карты. Неделю думала и все-таки 15 числа решила оформить карту, перешла по ссылке, появилась информация об условиях карты, везде проставлены галки, прочитав все условия нажимаю Оформить и далее появляется надпись "В банке отсутствует информация, необходимая для оформления карты". В этот же день обратилась в ЧАТ за исправлением возникшей ошибки. В Чате не видят причины появления данной надписи. Порекомендовали позвонить ответственным специалистам. Сразу же позвонила на ГЛ, выслушав мои проблемы составили обращение, пообещав ответить в течение 7 дней. Но исправить ситуацию не получалось. Мой вопрос был на постоянном контроле, за что банку особая благодарность. Звонки от ответственных исполнителей поступали 19, 20 и 21 сентября с просьбой повторить заявку на выпуск карты, в момент звонка повторно пыталась оформить заявку на выпуск карты, но ничего не менялось - с моего телефона не получалось отправить заявку на оформление карты. В итоге 21 сентября мне предложили оформить карту через офис. 22 сентября обратилась в офис банка. В офисе специалист Д. и руководитель офиса Т. доброжелательно и внимательно меня выслушали, разъяснили все Условия по тарифу и акции и заполнили заявку на карту. Через несколько минут я стала обладателем кредитной карты "Разумная". В течение нескольких дней выполнила Условия акции и обратилась здесь на сайте к ПБ с просьбой о включении меня в список участников акции.  В итоге меня включили в список участников акции и 10 октября мне на счет было зачислено вознаграждение по Условиям акции. Хочется сказать большое спасибо банку за подбор сотрудников, которые готовы в кратчайшие сроки помочь клиентам в решение возникших проблем, за приятную обстановку в офисе, за продукты, предлагаемые клиентам, за проводимые акции для новых и для действующих клиентов. Рекомендую данный банк своим друзьям и знакомым. Хочу пожелать банку дальнейшего процветания и хочется чтобы банк продолжал радовать своих клиентов приятными моментами: хорошими продуктами и акциями. Удачи клиентам и сотрудникам банка!