Хороший банк, но иногда не очень быстрый

16.11.2022 15:44
1041
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долго выбирал банк для своего ИП по отзывам, в конечном итоге выбрал "Модуль".
Что нравится:
- удобный веб-интерфейс (мобильным приложением не пользуюсь, оценить не могу);

- низкая комиссия за перевод, 19 рублей на моем тарифе;

- интегрирация с Контур.Эльбой;

- оперативно отвечающая техподдержка в чате. Что не очень нравится:

- не очень понятный показатель "уровень надёжности вашего бизнеса" на дэшборде: если не подключать платную опцию "Белый бизнес", понять, почему этот самый уровень 88%, а не, скажем, 91 или 87% не представляется возможным. - перевод в другой банк работают только в будние дни, впрочем, перед праздниками поддержка предупреждает об этом. - иногда переводы в другие банки ходят очень долго, рекордсмен - перевод 29 декабря 2021 года, перевод в сбербанк шёл больше 12 часов, деньги поступили на счёт уже ночью 30.12 (обычное время поступления перевода 1-2 часа).

- иногда бывают технические неполадки с формированием выписок, справедливости ради, столкнулся с этим два раза летом 2022 года, оба раза формирование выписок в течение нескольких часов починили.

По сумме для меня достоинства перевешивают недостатки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-03T19:48:55+03:00
Спасибо за отзыв. «оперативно отвечающая техподдержка в чате», — расскажите, когда и с какими вопросами вы обращались в чат? 22.12.2022 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-265911976180
2022-12-03T20:23:25+03:00
Например: 01.02.2021 я обращался в чат поддержки, уточнял информацию по поводу бесплатного первого месяца использования банка. 05.06.2021 (выходной день), я обращался в чат, чтобы узнать судьбу платежа, который я сделал утром, узнал, что платежи в другие банки отправляются по будням. 02.11.2021 я обращался по поводу сообщения об ошибке при отправке платежа на подпись. Сбой был разовый, сотрудник техподдержки попросил попробовать отправить платёж ещё раз, всё получилось.
Модульбанк
Модульбанк
2022-11-16T16:04:15+03:00
Михаил, здравствуйте! Спасибо за подробную обратную связь! Услуга Белый Бизнес носит рекомендательный характер. На рейтинг влияет несколько показателей, в том числе налоговая нагрузка. Точные показатели рейтинга можно увидеть только при подключенной услуге Белый Бизнес. Межбанковские переводы доступны в будние дни с 01:00 до 20:45 по Москве. Это также зависит от графика работы Центробанка. Внутри банка — круглосуточно и без выходных, как и моментальные переводы по номеру карты. Мы отправляем межбанковский платеж в течение 15 минут после его подписи. Срок зачисления зависит от скорости проведения платежа Центробанком и банком получателя. Всегда остаемся для вас на связи и готовы ответить на интересующие вопросы.:) С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,51
средняя оценка
20%
решено проблем
411
отзыва
409
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Отличный банк для селлеров

Оценка 5

Работаю с Модульбанком по программе маркетплейс. Замечательно, помогают с ведением бизнеса и отчетности. Предоставили маркетэксперта Марию, ей отдельная благодарность! Специалист... Читать полностью

07.06.2024

Слова благодарности за консультацию

Оценка 5

Хочу сказать Анне большое спасибо за консультацию! Нужно было посчитать юнит-экономику по магазину. Считаю, что цена в 2500 рублей за такое более, чем оправдана) глобально я почти... Читать полностью

07.06.2024

Спасибо Модульбухгалтерии за отличную работу

Оценка 5

18.03.2024г. в рамках оказания услуг в области налогового регулирования обратились в Модульбухгалтерию, нам надо было создать и обработать декларацию и данные для вычета налога, а... Читать полностью

04.06.2024

Отзыв о работе Модульбухгалтерии по сопровождению на премиальном тарифе

Оценка 5

Нравится, что быстро отвечают , оперативно дают ответы и делают закрывающие документы , консультируют по вопросам бухгалтерии , кадрового делопроизводства и по воинскому учету... Читать полностью

30.05.2024

Моментальный ответ на любой вопрос

Оценка 5

Хотел бы поблагодорить службу поддержки Модульбанка! При возникновении любых вопросов по работе с интернет банком обращаешься в чат поддержки и тебе моментально отвечают. Как... Читать полностью

28.05.2024

Прекрасный банк для селлеров МП

Оценка 5

Я занимаюсь предпринимательством уже больше 3 лет. За это время было 3 РС в разных банках (начинала с Точки банка, потом ВТБ, потом Модульбанк) . Последний год использую только... Читать полностью

24.05.2024

Для ИП выбрала Модульбанк и не ошиблась

Оценка 5

Уже несколько лет обслуживаюсь в модульбанке, по совету друга который также в модуле, он хвалил я ему доверяю. С момента взаимодействия ни разу не пожалела, все предельно ясно и... Читать полностью

21.05.2024