Такого ужасного отношения к клиентам нет ни в одном Банке
Обратились в Банк Дом.рф для просчета рефенансирования ипотеки, так как при консультации менеджер(ФИО, которого нам не могут сообщить) сообщил, что ставка будет 6%( у нас 8%), и если мы не планируем сокращать платеж ежемесячный, то значит сократится срок с 29 года до 26 года. Нам понравилась перспектива рефенансировать и закрыть ипотеку раньше и мы стали собирать документы. Согласия и заверения заявителя скачали на сайте, заполнили все данные. Список, который озвучили изначально рос с каждым днем, в итоге мы отправили уже несколько архивов с документами и не по одному разу, так как то не дошло, то не тот формат и тд. После затяжного молчания нам пришла смс о получении одобрении и о том, что с нами свяжется менеджер. Менеджер связался и сообщил, что нам одобрена ипотека, НО! срок вырос аж до 163 месяцев, а это 13 лет. Итак, что мы имеем. Платеж тот же, ставка ниже, остаток по ипотеке не изменился, но срок почему-то не уменьшился, а вырос. Как такое может быть??? Документы по сделке никто не присылает, на наши просьбы соединить с нашим менеджером также никто не реагирует. Находят сто отговорок, то почту не указали, то имя они не могут озвучить. Все данные и телефоны и электронная почта указаны в согласии. Хотелось бы получить документы вместе с графиком по одобренной ипотеке, чтобы в конце концов посмотреть, что кроме остатка по основному долгу и 6% сотрудники пытаются растянуть на 13 лет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники
Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...
Отличное обслуживание
Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...
Рефинансирование
23.08.23 обратилась в офис банка в городе Краснодар для рефинансирования кредита, обслуживала менеджер Юлия. Мне очень понравилось обслуживание. Юлия грамотная, вежливая, очень...
Удачное рефинансирование
Мы долго подбирали банки, но единственным возможным вариантом оказался Банк ДомРФ и нам очень повезло - он вынес положительное решение на рефинансирование ипотечного кредита по...
Отличное обслуживание
Хочу поблагодарить сотрудника Мунареву Ригину и руководителя Дворак Ольгу Михайловну. обратилась со сложным вопросом, данные сотрудники очень ответственно отнеслись к моей проблеме...
Низкая ставка по кредиту
Добрый день! По рекомендации знакомого обратился в Уфимский офис по программе рефинансирования потребительских кредитов. Неожидал, что ставка составит 7,9 процентов. В день...