Скрытые комиссии
Я являюсь держателем дебетовой карты Ренессанс Банка, ранее карта была зарплатной, возникла необходимость снять собственные средства с данной карты, позвонил в банк уточнил условия снятия оператор мне сообщила, что я могу снимать в банкомате любого банка до 50 т.р. в сутки без комиссии, на момент звонка на карте было 9044 руб., попытка снять 9000 т.р. успехом не увенчалась в связи с недостаточностью средств. Провел повторную попытку, успешно снял 5 т.р., со второй попытки попытался снять 4 т.р., не получилось, недостаток средств, зашел в интернет банк смотрю выписку по карте, и вижу операция по снятию 5 т.р., и остаток собственных средств 3868 руб, в недоумении изучаю выписку, куда пропали 176 р. понять не могу, звоню в банк, выяснить куда пропала недостающая сумма сотрудник мне заявляет, что это комиссия банка Ренессанс за снятие в стронем банкомате, на вопрос почему этой суммы нет в выписке внятного ответа дать не смог (Хорошо, что не снял большую сумму, хотя собирался).
Итоги:
1. первый сотрудник банка ввел в заблуждение когда заявил, что комиссий нет.
2. комиссия не отражается в выписке по карте.
3. как выяснилось в разговоре со вторым сотрудником, банк в одностороннем порядке поменял тарифный план моей карты, о чем меня не уведомил (хоть бы на мыло прислали уведомление об изменении тарифного плана, всякую хрень только присылают), и новым тарифным планом предусмотрена комиссия даже за снятие собственных, не кредитных средств!!, даже в банкоматах банка Ренессанс !!!, которая составляет за операцию АТМ: 150 руб + 0,5 % от суммы снятия, POS 150 + 1% !!
P.S., Банк повел себя как наперсточник на базаре, отвратительно!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа
Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее...
Толковые сотрудники
Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что...
Помогли сделать новую карту
Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу...
Курьеры работают на 5 баллов
Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время...
Решение проблемы
Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и...
Высокая скорость сервиса
3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса. Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни...
Спокойно помогают даже если проблема-пустяк
Поняла сегодня, что надо сменить пинкод на карте. По сути пустяк, но я не знала, как это сделать самостоятельно. Позвонила в поддержку в 15:05, и на мой звонок ответил оператор...