22.07.23 не мгут зачислить деньги, внесенные через банкомат Райффайзенбанка, на карту другого банка

14.08.2023 22:42
1272
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

22.07.23 пополняла карту Газпробанка (ГПБ) через банкомат Райффайзенбанка (РБ).

Банкомат РБ выдал по одной из трех операций пустой чек и НЕ зачислил существенную сумму денег!!

в колцентре Райффайзенбанка обращение приняли после убедительной просьбы. и все же для принятия жалобы оказалось, что надо писать заявление в офисе ГПБ, что и сделано было в ближайший рабочий день 24.07.23.

потом выяснилось, что ГПБ отправил в РБ запрос по моему заявлению только 02.08.23, т.е. через 11 (!!!) дней после обращения в офис ГПБ!!

До настоящего дня оба банка мне сообщают - ждите, срок расмотрения заявления 30 дней!!!

сегодня 14.08.23 г - деньги не зачислены на карту 23 дня!!

Елена, Балашиха

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-04T18:15:41+03:00
Уточните, пожалуйста, получили ли вы ответ от Газпромбанка? Прокомментируйте его.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-08-17T15:50:02+03:00
Добрый день! 2 августа нам поступал только один запрос от Газпромбанка по операции от 22 июля, и мы ответили ему 16 августа. К сожалению, не знаем номеров вашей карты или банкомата и не смогли до вас дозвониться, чтобы все проверить. Мы рассматриваем такие запросы не дольше 30 рабочих дней. Для уточнения сроков возврата обратитесь, пожалуйста, в Газпромбанк. Если останутся вопросы, отправьте 4 последние цифры карты и номер банкомата нам на адрес Service_Quality@raiffeisen.ru, в теме письма укажите CPL000002299626, и мы дополнительно все проверим. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями
puser-60166058007
2023-10-05T17:07:12+03:00
ГПБ произвел зачисление средств 21.08.23.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,64
средняя оценка
11.54%
решено проблем
173
отзывов
166
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Продукты банка