Я 15.09 с помощью приложения Райффайзенбанка осуществил перевод большой суммы денежных средств. У меня тут же заблокировали и карту и приложение, а также заблокировали карту получателя! Позвонив в техподдержку мне удалось восстановить доступ к приложению и разблокировать карту, но время было упущено и мне было необходимо вернуть средства на счёт. Снова позвонив в техподдержку мне порекомендовали приехать не посредственно в банк и заполнить заявление на возврат средств. Через час я с паспортом уже был в банке и сделал соответствующие заявления. Мне сказали возврат может занять до двух рабочих дней. Понедельник, 18.09 снова звоню в техподдержку и объясняю свою ситуацию. Мне девушка говорит что деньги находятся в обработке и она напишет письмо чтобы поставить эту задачу в приоритет и ускорить возраст денег. Сегодня , 19.09 снова звоню в техподдержку и мне говорят что деньги ушли получателю ещё вчера!
Спрашиваю как они могли уйти если я писал заявление, звонил днем ранее и они находились ещё в обработке. На что мне ничего вразумительного так и не ответили! Как и почему они ушли они незнаю. Вопрос теперь как мне вернуть свои деньги, почему они ушли если я сделал от себя все возможное(заявления не посредственно в отделении банка)?
И я до сих пор не понимаю если перевод все же состоялся, то почему в моём приложении в истории все ещё стоит "Находятся в обработке"!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Чарджбэк
Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат...
Реальная клиентоориентированность
Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и...
Возврат - чарджбэк
Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за...
Лучший премиальный сервис
Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия...
Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением
Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов...
Вернули комиссию за перевод Adsense
Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом...
Оперативно вернули комиссию за перевод
Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в...