Заблокировали карту при входящем переводе после продажи машины

05.10.2023 12:49
1246
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотела бы отразить свой отзыв об ужасной работе банка. Я открыла счет в вашем банке и через неделю решила продать свой автомобиль. Живу я в г.Киров и отделений банка у меня нет. Карту и договор мне прислали курьером. Продав автомобиль, меня попросили перевести средства через банк, и я дала счет Райффайзенбанка. По итогу мою карту заблокировали, по телефону просят явиться в отделение. Окей, мне ехать 600км до ближайшего отделения. Там я предоставляю все доказательства и прошу выдать мне денежные средства. Мне отказывают в выдаче и закрытии счета, говорят разберутся. Я оплачиваю гостиницу и нахожусь еще один день. Но так-же не происходит ничего продуктивного. Я отдала документы и жду звонка, которого нет. Сумма большая и у меня нет других средств существования. Банк игнорирует законы и клиентское отношение. Прошу разобраться в моей ситуации. В соответствии с ч. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. В соответствии ч. 7 ст. 859 ГК РФ расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Аналогичные нормы содержатся и в пп. 11-13 Постановлении Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета». Глава 8 «Закрытие банковского счета» Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 02.02.2021) «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» (зарегистрированной в Минюсте России 19.06.2014 № 32813) также закрепляет следующее: - 8.1. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном абз. 3 п. 5.2 ст. 7 Федерального закона N 115-ФЗ. - 8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-12T11:06:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-10-17T21:42:43+03:00
Добрый день! Мы проверили документы и не можем пересмотреть решение. Видим, что вы уже сняли деньги и написали заявление на закрытие счета. Заблокировать карты мы можем по основаниям из пункта 2.17 и 6.11 Общих условий, а онлайн-банк — согласно пункту 3.13.1 Условий дистанционного обслуживания. Подробнее тут: https://rzb.ru/ooBVqrF. Мы проверяем документы и сообщаем решение по ним в течение 5 рабочих дней. Извините, если в офисе вам об этом не рассказали. Азизова Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,64
средняя оценка
11.54%
решено проблем
173
отзывов
166
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Продукты банка