Заблокировали карту при входящем переводе после продажи машины

05.10.2023 12:49
672
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотела бы отразить свой отзыв об ужасной работе банка. Я открыла счет в вашем банке и через неделю решила продать свой автомобиль. Живу я в г.Киров и отделений банка у меня нет. Карту и договор мне прислали курьером. Продав автомобиль, меня попросили перевести средства через банк, и я дала счет Райффайзенбанка. По итогу мою карту заблокировали, по телефону просят явиться в отделение. Окей, мне ехать 600км до ближайшего отделения. Там я предоставляю все доказательства и прошу выдать мне денежные средства. Мне отказывают в выдаче и закрытии счета, говорят разберутся. Я оплачиваю гостиницу и нахожусь еще один день. Но так-же не происходит ничего продуктивного. Я отдала документы и жду звонка, которого нет. Сумма большая и у меня нет других средств существования. Банк игнорирует законы и клиентское отношение. Прошу разобраться в моей ситуации. В соответствии с ч. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. В соответствии ч. 7 ст. 859 ГК РФ расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Аналогичные нормы содержатся и в пп. 11-13 Постановлении Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета». Глава 8 «Закрытие банковского счета» Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 02.02.2021) «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» (зарегистрированной в Минюсте России 19.06.2014 № 32813) также закрепляет следующее: - 8.1. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном абз. 3 п. 5.2 ст. 7 Федерального закона N 115-ФЗ. - 8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-12T11:06:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-10-17T21:42:43+03:00
Добрый день! Мы проверили документы и не можем пересмотреть решение. Видим, что вы уже сняли деньги и написали заявление на закрытие счета. Заблокировать карты мы можем по основаниям из пункта 2.17 и 6.11 Общих условий, а онлайн-банк — согласно пункту 3.13.1 Условий дистанционного обслуживания. Подробнее тут: https://rzb.ru/ooBVqrF. Мы проверяем документы и сообщаем решение по ним в течение 5 рабочих дней. Извините, если в офисе вам об этом не рассказали. Азизова Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
912
отзыва
879
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023

Самый щедрый и лучший банк

Оценка 5

Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в... Читать полностью

08.08.2023

Благодарность команде по работе с претензиями

Оценка 5

Здравствуйте.21.07.2023 позвонила в контакт-центр Банка с просьбой помочь открыть валютный счет, рассказать процедуру перевода из-за границы и % за операцию в конкретной валюте... Читать полностью

24.07.2023