Жесткое навязывание услуг

01.11.2023 18:06
662
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Как и многие в отзывах столкнулся со страховкой за 199р/месяц, которую я не подключал. Поддержка отказывает в возврате средств, обосновывая тем, что я согласился с этим в договоре. У меня курьер вообще был глухонемой и просто дал расписаться за получение. Пользовался многими банками, но такого черного способа не встречал ни от кого! Кроме того удивило ограничение платежей в 15000. У меня ЖКХ в районе 18000 выходит в месяц, приходится оплачивать через другой банк.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-11-02T16:03:09+03:00
Добрый день. Программы страхования по карте подключаются на основании согласия клиента, выраженного в письменной форме при оформлении договора. Вы подписали заявление о добровольном страховании, поэтому по карте была подключена опция страхования от мошеннических действий. Услуга на данный момент отключена, в дальнейшем комиссия начислена не будет. Мы также рассмотрели ваш вопрос в индивидуальном порядке, и рекомендуем отслеживать информацию в Мобильном банке в течение пяти рабочих дней. Будем рады в дальнейшем увидеть ваше подтверждение о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
DELETED
2023-11-04T02:59:49+03:00
Деньги вернули, но ситуация крайне неприятная. Я в поддержке сразу вопрос задал "Для возврата надо написать плохой отзыв?". На что мне ответили что возврат не предусмотрен. Странно что вы сами себе рейтинг рушите
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,58
средняя оценка
25%
решено проблем
932
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024

Спокойно помогают даже если проблема-пустяк

Оценка 5

 Поняла сегодня, что надо сменить пинкод на карте. По сути пустяк, но я не знала, как это сделать самостоятельно. Позвонила в поддержку в 15:05, и на мой звонок ответил оператор... Читать полностью

08.07.2024