Банк «Санкт-Петербург»

Отказ в перевыпуске карты

02.11.2023 19:15
1257
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. У меня проблема следующая: карта неожиданно перестала работать, ни через чип, ни через nfc. Карта Visa Cashback Санкт-Петербургского банка.  В колл-центре мне не могут перевыпуск карты оформить, причем ни Мир, ни какой то другой платежной системы. Почему - то считают правильным мне предложить аналогичный продукт(похожий, а не такой же), хотя зачем, если у меня уже есть и даже карта ещё не истекла, действует до 12/25. В колл-центре даже не видят условия моей карты и спрашивают у меня, а составить обращение, чтоб хотя бы рассмотрели перевыпуск карты - отказываются.  Удалось написать под диктовку "пожелание", но куда оно ушло и номер тикета мне так и не сообщили, хотя я спросил. Я хочу свою карту, хочу чтоб она работала с моими условиями, на которых я брал её и ни на каких других, с той же бонусной программой!  Проще говоря- хочу перевыпуск карты. Хочу чтоб меня услышали, а не предлагали иные продукты!
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2023-11-09T14:55:36+03:00
Здравствуйте! Мы бы очень хотели перевыпустить вашу карту с сохранением всех условий. Но, к сожалению, банк больше не выпускает карты Visa Cash Back, а по картам МИР технически недоступно установление таких же условий, как по вашей карте. В данной ситуации мы можем предложить карту с немного отличающимися условиями, в том числе по бонусной программе. В отзыве вы пишите, что ваша карта перестала работать. Мы предлагаем провести ее экспертизу, для этого можно обратиться в любой офис банка. В случае подтверждения, что карта не работает, готовы согласовать по новой карте индивидуальные условия, которые, возможно, вас заинтересуют. Также подтверждаем, что колл-центр зарегистрировал ваше обращение под номером В-288597-K5D2Р5 от 27.10.2023, ответ отправили вам в интернет-банке. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и сделаем все от нас зависящее, чтобы оно вызывало только положительные эмоции ❤️ Будем благодарны, если вы измените вашу оценку на положительную - об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 321 банк
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
1 643
отзывов
1 621
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «Санкт-Петербург»

Пенсионный особый
Банк «Санкт-Петербург»
до 18%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Белые ночи online
Банк «Санкт-Петербург»
до 17%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Белые ночи
Банк «Санкт-Петербург»
до 16.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Выгодный старт
Банк «Санкт-Петербург»
16%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

За картой «Серебряный возраст» только в БСПБ!

Оценка 5

Приехала в отпуск в Санкт-Петербург, от знакомых узнала про существование Единой карты петербуржца, а также что теперь по ней можно посещать музеи по льготному тарифу для... Читать полностью

12.09.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

04.09.2024 была в офисе на зарайской у сотрудника А-ко Т.В консультировалась по обычной дебетовой карте, по итогу Татьяна мне посоветовала оформить пенсионную карту, вклад... Читать полностью

05.09.2024

Доставка карты

Оценка 5

Мне было неудобно принять карту днем, пропустила, к сожалению, звонок от курьера( И курьер пошёл мнн на встречу и привёз карту в центр! Я уже была расстроена, что из-за не... Читать полностью

04.09.2024

Оформление и доставка

Оценка 5

Добрый вечер. Обратилась за оформлением пенсии в СФР Невского района сотрудник банка Санкт-Петербург Гр-ва Татьяна оформила заявку на получение пенсионной карты мир, после чего... Читать полностью

30.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Пришел переоформлять вклад 22.08.2024. Остался доволен обслуживанием А-ой Р.   Специалист высококвалифицированный, все объясняет доходчиво и понятно.  Роксолана предложила... Читать полностью

22.08.2024

Эталонный уровень обслуживания в офисе банка

Оценка 5

После неоднократного обращения в офисы "больших братьев" я остался в неизгладимом впечатлении от колоссальной разницы в уровне отношения к клиентами в Банке Санкт-Петербург по... Читать полностью

20.08.2024

Доставка

Оценка 5

добрый вечер ! Спасибо курьеру Д-ву Денису Доставили карту вовремя прямо на работу. Приехали без опоздания и сразу же помогли с установить мобильное приложение на айфон, подробно... Читать полностью

05.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка