Выдают дефектные карты и предлагают менять за счет клиента!

В ноябре 2023 года я получил в отделении Примсоцбанка в г. Челябинске дебетовые карты МИР моментальный и Unionpay именной.

При получении обе карты были проверены в банкомате Примсоцбанка на работоспособность путем ввода ПИН-кодов и запроса баланса.

В дальнейшем, при попытке расчета в торгово-сервисных предприятиях, оказалось что обе полученные карты являются дефектными, а именно - не работает бесконтактная оплата, терминалы не реагируют на прикладывание карты. 

Опытным путем установил, что телефоны с поддержкой NFC также не реагируют на прикладывание карты, что позволяет сделать вывод об изначальной дефектности пластиковых носителей.

При обращении в чат через приложение банка мне было предложено перевыпустить карты с комиссией 150 руб. за карту, причем без гарантии работоспособности новых карт.

Носители карт имеют следующую производственную информацию:

МИР - ROSAN 154880-05/23

UNIONPAY - ROSAN 154885 08/23

Прошу представителей банка разобраться в ситуации и обеспечить перевыпуск карт на заведомо исправных носителях без моей оплаты.

Дополнительно обращаю внимание, что в отделении банка в г.Челябинске отсутствуют устройства с поддержкой бесконтактного обслуживания и проверить карты на предмет работы NFC при их получении невозможно.