Оплата покупки в пятерочке через СБП не дошла до магазина. Деньги возвращать банк отказался

25.01.2024 12:45
1489
Оценка
1
Отзыв проверен

6 декабря 2023г платил в пятерочке через QR-код. Деньги с карты списались, на кассе платеж не появился. Написал обращение в банк. 4 января пришла смс, что расследование продолжается, 24 января пришла смс, что деньги вернуть не могут и рекомендуют обратиться в правоохранительные органы.

Номер обращения CLM000000567447.

Больше по QR-кодам не плачу, СБП не пользуюсь и другим не советую.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-01-30T15:43:53+03:00
Здравствуйте! Видим, что 12 января деньги вернулись на кредитную карту. Увидеть зачисление можно в выписке по кредитке в онлайн-банке: История → Стандартная. По обращению сделали запрос в банк, обслуживающий магазин, но не получили ответ. Из-за этого расследование завершили, а подробный ответ отправили вам в онлайн-банк 23 января. Вы можете посмотреть его по такому пути: Еще → Обмен документами. Простите, не рассказали о возврате раньше. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,64
средняя оценка
11.54%
решено проблем
173
отзывов
166
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Продукты банка