Подача заявки на ипотеку через сайт, невозможно связаться с персональным менеджером
В среду 24.01 подала заявку на ипотеку на сайте банка. В пятницу в обед 26.01 со мной связалась девушка, уточнила параметры ипотеки и сказала, что заявку рассмотрят и по результату придет sms-сообщение и перезвонит персональный менеджер, если заявку одобрят. Вечером в пятницу перезвонила другая девушка, еще раз уточнила параметры ипотеки, удивилась, что не пришло сообщение, т.к. сумма одобрена, пообещала выслать информацию на почту. Т.к. в течение 2 часов ничего не пришло, я позвонила в банк самостоятельно, на горячую линию, выяснилось, что это оказывается был мой персональный менеджер и что она не отправила мне ни sms, ни письмо, а также не оставила внутренний телефон для связи. Но сотрудник первой линии сделать этого не может, может только оставить заявку для менеджера, что я и попросила сделать. В понедельник никакой информации по ипотеке так и не было, ни письма, ни sms. Я еще раз позвонила на горячую линию, прождав в очереди 15 минут, я попросила сделать заявку для менеджера, т.к. ничего больше сотрудник первой линии сделать не может. Других каналов связи с менеджером тоже нет. Понедельник закончился, а мне так никто и не перезвонил. Бронь на квартиру заканчивается. Связаться с персональным менеджером невозможно. Очень странный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Оформление ипотеки
Сегодня 22.06.2026 было подписание ипотеки в банке дом рф,г.Владивосиок пр адресу ул.Краснознаменная 5в,в 12 окне у сотрудника Олеси. У меня дальневосточная ипотека под 2% с мат...
Справка по ипотеке
Сегодня, 18 июня я обратился в отделение банка Дом.РФ на Университетской в Казани. Было необходимо взять справку об отсутствии ссудной задолженности, так как ипотека была погашена...
Благодарность сотрудникам за быструю сделку
Оформлял Ипотеку в банке дом РФ в Казани на Ямашева 43а.Всё прошло максимально быстро и комфортно,хочу поблагодарить сотрудницу К-ву Эльзу за за профессионализм и объяснения всего...
Семейная ипотека
17 июня 2026г. тщательно все обдумав приняли решение оформить семейную ипотеку в банке Дом.РФ на ул. Красной 68/1 в г. Краснодар. Нас приятно удивил и сам офис своей чистотой и...
Отличный сервис
15.06.2026 прошла сделка в банке ДОМ РФ г. Владивостока по ул. Краснозменный переулок 5В. Нас пригласили в 12 окно, к сотруднику Олеси. Я подписала кредитный договор по...
Досрочное погашение
16.06.2026 подошел в отделение банка в г. Перми ул. Сибирская 46. Примерно 15.00. Администратор помогла взять талон на планшете и направила к менеджеру Татьяне Е. В в 5 окно. У...
Ипотечная сделка прошла хорошо!
Пришла в отделение банка 15.06.2026г. Дом.РФ в г. Казань на ул. Университетская, д. 2 Планировалось здесь провести сделку. Предварительно взяв талон, меня сразу вызвала к себе...