Банк, который трижды терял вклад

06.02.2024 01:36
814
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как известно, в первый раз - случайность. Второй - совпадение. Третий - тенденция.

Во времена ковида, когда все сидели по домам, открыла два вклада на какие-то смешные суммы. Когда закончился срок действия первого вклада, зашла в личный кабинет и обнаружила... Тадам! Что оба вклада мне даже не открывали.

Послала в банк скрины страницы, что оба вклада находятся в обработке (сделаны в день открытия). Банк отделался какой-то отпиской. Мол, приносим извинения, бла-бла-бла... Прислали ссылку на страницы каких-то сервисов со скидками, которыми я не пользуюсь. Мол, это извинение от банка.

26.01 я тоже онлайн в 23:31 откыла вклад "Зимний Петербург онлайн", но... Если бы я сегодня не зашла на сайт, то и не узнала бы, что он тоже не открыт!

Доколе?! Доколе, спрашиваю я, подобные эксцессы будут повторяться?!

ЗЫ. Нет, я, конечно, понимаю, что в масштабах банка жалоба на неоткрытые копеечные вклады смешна, но тогда, наверное, надо прямым текстом говорить своим клиентам "Этот банк не для вас. Уйдите и отнимайте наше время". 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T10:47:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 14.03.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-03-06T18:09:33+03:00
Добрый день! Благодарим вас за ожидание ответа, нам необходимо было время для проверки вашей информации. Как сообщили наши специалисты, открытие вклада не прошло в связи с обновлением систем банка в позднее вечернее и ночное время перед плановым переходом на новый операционный день. Обычно в таких ситуациях клиенту направляется смс-уведомление, что операция неуспешна. В вашем случае этого не произошло, так как с мая 2017 года вами установлен запрет на получение от банка информационных и рекламных сообщений. Мы искренне сожалеем, что так получилось: возможно на будущее вы пересмотрите свое решение о запрете информационных рассылок, чтобы мы всегда могли оперативно сообщать вам важную информацию. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию и благодарим за то, что являетесь давним клиентом нашего банка❤️ Мы очень ценим наших верных клиентов и всегда идем им навстречу - в индивидуальном порядке банк согласовал вам начисление процентов по вкладу в том размере, который бы был, если бы счет корректно открылся. Будем благодарны, если вы напишите, что проблема решена и измените вашу оценку нашей работы - об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
1 642
отзывов
1 621
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка «Санкт-Петербург»

Спасибо за хорошую и чёткую работу

Оценка 5

27.08.2024 посетил офис на Зарайской, для переоформления вклада. Попал к старшему эксперту А-ко Т. В . Татьяна проконсультировала меня по вкладам и остановился на кладе Белые ночи... Читать полностью

30.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Пришел переоформлять вклад 22.08.2024. Остался доволен обслуживанием А-ой Р.   Специалист высококвалифицированный, все объясняет доходчиво и понятно.  Роксолана предложила... Читать полностью

22.08.2024

Вклады, счета

Оценка 5

Обратилась в офис на Савушкина 124 по вопросам вкладов и счетах к Михаилу. Он сразу четко всё объяснил и показал что где лежит. Я очень до этого была взволнована, не знала сколько... Читать полностью

19.08.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Обращался в офис ДО «Выборгский» на Энгельса 85 к Б-вой Е.В. Являюсь клиентом премиум уже 2 года. Елизавета подсказала выгодное размещение средств в программы банка: вклад... Читать полностью

08.07.2024

Отзыв

Оценка 5

сегодня была в отделении банка Санкт Петербурга в офисе Калининский метро гражданский проспект девушка да 5 окном Ким Маргарита очень доброжелательный т экспертный сотрудник... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность

Оценка 4

Посетил отделение банка на Комендантском проспекте 17к1. Ожидание в банке составило 40мин, что немного подпортило первое впечатление, но после приёма моё мнение изменилось в лучшую... Читать полностью

19.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Сотрудник Д-ер Н.В. провела выездную презентацию в СПб ГБУК "Кукольный театр сказки" 07.06.2024. Благодарим за подробную информацию о пенсионном обслуживании, накопительным счетам... Читать полностью

14.06.2024