Очень медленное обслуживание. Затягивают сделку

09.02.2024 10:37
644
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень медленное и неудобное взаимодействие с банком при получении ипотеки и оформлении кредитного договора. Я получил одобрение на ипотеку при заявке через ПИК. Менеджер пика отправил документы, и нужно только ждать доброй воли ДОМ РФ. Сколько ждать,какие сроки допустимы, - ничего неизвестно. По телефону говорят только,что ипотека одобрена и всё. Менеджера не закрепляют, узнать о судьбе именно своей заявки невозможно. Так же хочу отметить,что при оформлении заявки через пик в ответе приходит минимум информации: только сумма и процентная ставка. Ничего дополнительно невозможно узнать,все только после звонка менеджера,который наступит неизвестно когда. Через 3 рабочих дня истекает срок договора по сделке,а от банка - никакого ответа. Меня,как клиента не устраивает вариант "ждите,неизвестно сколько".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T10:04:10+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Уважаемый автор, какова ситуация на данный момент?
PhpRu
2024-02-22T19:47:21+03:00
Проблема решена,сделку провели! Хочу отметить,что за всё время дозвониться не удалось ни разу самому. Но сотрудники банка в отделении всё быстро провели.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-02-09T11:05:48+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Сотрудники Банка связываются по инициативе заявителя по мере возникновения такой возможности и в порядке очередности поступления подобных запросов. Хотим отметить, что мы стремимся предоставлять обратную связь в кратчайший срок. В ближайшие рабочие дни с Вами свяжется сотрудник Банка. Нарушения не зафиксированы. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
PhpRu
2024-02-22T21:45:54+03:00
Проблема решена,сделку провели! Хочу отметить,что за всё время дозвониться не удалось ни разу самому. Но сотрудники банка в отделении всё быстро провели.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,77
средняя оценка
20.69%
решено проблем
1 393
отзывов
1 371
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление ипотеки

Оценка 5

Сегодня 22.06.2026 было подписание ипотеки в банке дом рф,г.Владивосиок пр адресу ул.Краснознаменная 5в,в 12 окне у сотрудника Олеси. У меня дальневосточная ипотека под 2% с мат... Читать полностью

22.06.2026

Справка по ипотеке

Оценка 5

Сегодня, 18 июня я обратился в отделение банка Дом.РФ на Университетской в Казани. Было необходимо взять справку об отсутствии ссудной задолженности, так как ипотека была погашена... Читать полностью

18.06.2026

Благодарность сотрудникам за быструю сделку

Оценка 5

Оформлял Ипотеку в банке дом РФ в Казани на Ямашева 43а.Всё прошло максимально быстро и комфортно,хочу поблагодарить сотрудницу К-ву Эльзу за за профессионализм и объяснения всего... Читать полностью

17.06.2026

Семейная ипотека

Оценка 5

17 июня 2026г. тщательно все обдумав приняли решение оформить семейную ипотеку в банке Дом.РФ на ул. Красной 68/1 в г. Краснодар. Нас приятно удивил и сам офис своей чистотой и... Читать полностью

17.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

 15.06.2026 прошла сделка в банке ДОМ РФ г. Владивостока по ул. Краснозменный переулок 5В. Нас пригласили в 12 окно, к сотруднику Олеси. Я подписала кредитный договор по... Читать полностью

17.06.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

16.06.2026 подошел в отделение банка в г. Перми ул. Сибирская 46. Примерно 15.00. Администратор помогла взять талон на планшете и направила к менеджеру Татьяне Е. В в 5 окно. У... Читать полностью

16.06.2026

Ипотечная сделка прошла хорошо!

Оценка 5

Пришла в отделение банка 15.06.2026г. Дом.РФ в г. Казань на ул. Университетская, д. 2 Планировалось здесь провести сделку.  Предварительно взяв талон, меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

16.06.2026

Продукты банка