Одобрена ипотека, но выйти на сделку не можем
Добрый день!
4 февраля менеджер Мария Ч-ко сообщила в электронном письме о том, что нам одобрена ипотека. На этом собственно банк прекратил общение с нами.
7 февраля я написала ей ответное электронное письмо и до настоящего момента не получила никакого ответа. 8 февраля поздно вечером дозвонилась по горячей линии (для этого на линии пришлось повисеть 40 минут) до банка и выяснила, что единственное, как я могу связаться с менеджером для уточнения вопросов по ипотеке, это оставить заявку на обратный звонок, что я и сделала. Мне было сказано, что в течение суток мне перезвонят. Никто не перезвонил. 9 февраля я повторно дозвонилась на горячую линию (всего 20мин, это уже мелочи) и попыталась добиться связи с менеджером, т.к. до 18.00 и, как я предполагаю до конца рабочего дня менеджера, оставалось полчаса, но единственное, что мне предложили - это снова оставить заявку на обратный звонок. И вот, сегодня -завтра выходные, объект для покупки мы выбрали в среду, а воз и ныне там. На общение с этим банком суммарно потеряли около 2 недель, а сделку оформить не можем. Срочно подаём заявки в другие банки, жаль, что сразу так не сделали.
Да, и ещё. У них на горячей линии некорректно работает ипотечный калькулятор. Когда на мой запрос менеджер горячей линии рассчитал платеж, я выразила сомнение. Он пересчитал повторно, но ответил, что результат такой же. И добавил, что и сам понимает, что платеж должен быть как минимум в 2 раза больше, видимо, калькулятор не работает. В общем, не банк, а шараш-монтаж )))).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Оформление ипотеки
Сегодня 22.06.2026 было подписание ипотеки в банке дом рф,г.Владивосиок пр адресу ул.Краснознаменная 5в,в 12 окне у сотрудника Олеси. У меня дальневосточная ипотека под 2% с мат...
Справка по ипотеке
Сегодня, 18 июня я обратился в отделение банка Дом.РФ на Университетской в Казани. Было необходимо взять справку об отсутствии ссудной задолженности, так как ипотека была погашена...
Благодарность сотрудникам за быструю сделку
Оформлял Ипотеку в банке дом РФ в Казани на Ямашева 43а.Всё прошло максимально быстро и комфортно,хочу поблагодарить сотрудницу К-ву Эльзу за за профессионализм и объяснения всего...
Семейная ипотека
17 июня 2026г. тщательно все обдумав приняли решение оформить семейную ипотеку в банке Дом.РФ на ул. Красной 68/1 в г. Краснодар. Нас приятно удивил и сам офис своей чистотой и...
Отличный сервис
15.06.2026 прошла сделка в банке ДОМ РФ г. Владивостока по ул. Краснозменный переулок 5В. Нас пригласили в 12 окно, к сотруднику Олеси. Я подписала кредитный договор по...
Досрочное погашение
16.06.2026 подошел в отделение банка в г. Перми ул. Сибирская 46. Примерно 15.00. Администратор помогла взять талон на планшете и направила к менеджеру Татьяне Е. В в 5 окно. У...
Ипотечная сделка прошла хорошо!
Пришла в отделение банка 15.06.2026г. Дом.РФ в г. Казань на ул. Университетская, д. 2 Планировалось здесь провести сделку. Предварительно взяв талон, меня сразу вызвала к себе...