Обман держателей карт Union Pay

Являюсь держателем дебетовой карты системы Union Pay с начала декабря 2023. В середине декабря в мобильном приложении пришла реклама на участие в акции "Получи свой кэшбэк в декабре". Оформила заявление, выбрала категорию кэшбэка "Одежда и обувь". Заявление было принято банком. Сам кэшбэк, согласно правилам акции, банк должне был начислить до 20 января 2024. В декабре, в поезде, активно тратила деньги по карте в выбранной категории, однако 20 января начисления кэшбэка не произошло.

Многократно в мобильном приложении обращалась в службу поддержки банка с этой проблемой (22 января 2024 года, 1 февраля 2024 года, 16 февраля 2024 года). Перезванивали сотрудники и говорили, что не успевают в срок рассчитать кэшбэк из-за новогодних праздников и кэш-бэк будет начислен позже. Сегодня, 22 февраля 2024 года, после очередного вопроса: "Когда?" поддержка ответила, что, оказывается, карты системы Union Pay в акции по возврату кэшбэка не участвуют.Однако, согласно условиям акции, цитирую "С 01 по 31 декабря 2023 года в Примсоцбанке пройдёт акция для держателей всех дебетовых карт (кроме S7)." КРОМЕ S7! Других ограничений на тип или платежную систему НЕТ. Описание акции до сих пор доступно по ссылке - https://pskb.com/press-center/news/vyberi-svoy-keshbek-v-dekabre/?ysclid=lswscl60kw882597176

Скриншот ответа сотрудника поддержки, при необходимости, могу предоставить.

Более того, уважаемые banki.ru, получается что и у вас на сайте представлена недостоверная информация в описании карты Union pay от Примсоцбанка - https://www.banki.ru/products/debitcards/card/5031/. Привилегий для держателей НЕТ! Есть введение в заблуждение этой кредитной организацией своих клиентов и потенциальных клиентов путем распространения недостоверной информации.

P.S. Сегодня на официальном сайте банка через "Оставить отзыв о работе банка" была написана претензия с требованием рассчитать и начислить кэшбэк согласно публично заявленным условиям. Посмотрим чем дело закончится. Отзывы не регистрируются.

Дело совсем не в кэшбэке, дело в ведении в заблуждение клиентов.