Задержка срока предоставления справки для госслужащих
Добрый день!
Заявление о выдаче справки для госсулжащих мною было отправлено 13.02.2024 г с электронной почты, в заявлении указан персональный код. Но при этом на сегодняшний момент (28.02.2024 г) справка не направлена.
При многократных обращениях в контакт-центр никакой дельной информации мне не было выдано. Операторы не могут соединить с отделом специалистов, которые занимаются подготовкой данной справки, не дают их контактный номер телефона, нет информации о сроке подготовки данной справки и порядковом номере моего заявления в очереди на подготовку - одним словом - ничего. При этом, "в соответствии с Указанием Банка России № 5798-У банк обязан предоставить такие Сведения на основании обращения гражданина в срок не позднее пяти рабочих дней после дня обращения".
При этом, каждый раз, на то, чтобы дозвониться до банка приходится тратить от 15 до 60 минут - постоянная загруженность операторов и длительный срок на запрос информации по моему вопросу.
При этом, обращаю Ваше внимание на тот факт, что во всех других банках данная справка готовится в течении нескольких минут в мобильном приложении и никаких проблем с ней не возникает!
Почему я должна тратить массу своего времени на взаимодействие с банком ДОМ. РФ и при этом не получать никакой обратной связи????
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Кредит, обслуживание сотрудника в банке
11.09.2024 пришла оформить потребительский кредит в отделение банка Дом РФ. на Невском проспекте 38/4, офис чистый, современный, есть детский уголок, что для меня было важно, т.к...
Благодарность офису на Парке Культуры
Был в отделении Банка ДОМ.РФ на Парке культуры 12.09.2024. Хотел открыть счет в банке. Что могу сказать относительно посещения: В офисе чисто, уютно, сотрудники приветливы и...
Оформление гос поддержки
7 августа обращалась в офис на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, корпус 6). Офис расположен недалеко от метро. Очередь в офисе электронная по талону. Меня встретила...
Отзыв
16 апреля 2024 года обратился в офис на Семёновской для подачи документов на господдержку для многодетной семьи в размере 450 тысяч. Офис расположен в 5 минутах от метро...
Очень помогли восстановить архивные документы
Никак не думала что мне понадобятся документы по сделке, которые проходили по денежным операциям более 5 – летней давности. Документы мне необходимы для судебного процесса...
Безопасный счет эскроу в банке Дом.РФ
Сегодня был на обслуживание в Банке Дом.РФ по адресу Ошарская 52. Клиентов в банке очень много,я взяз талончик с буквой "Э",меня пргласили вне очереди,так как я бронировал время...
Благодарность сотрудникам Нижнего Новгорода
Добрый день! Сегодня была в отделении Банка Дом. РФ по адресу г. Нижний Новгород,Ошарская,52. Накануне я сделала резерв эскроу счета на сайте Банка,и уже сегодня 30.08.2024 г...