Плохой сотрудник центрального офиса
12.03.24 мы с мамой приехали в центральный офис банка Санкт-Петербург из области 100 км от СПб для оформления наследства. Взяли номерок под номером 101. Нас вызвали в 11 окошко в котором никого не было. На что сотрудник банка из 10 окошка Анна З-кая сказала что я в 11, сидя в 10м. Принимать нас по наследственному делу отказалась оперируя тем, что эта процедура занимает 1,5-2 часа, что она ждет клиента через 20 минут по записи и нам нужно было предварительно записываться. К слову говоря в этом банке наследственные дела оформляются только в одном отделении - центральном, что в современном мире просто немыслемо. На что я ей ответил, что я был месяц назад и мне все оформили за 15 минут, что мы из области приехали и проделали долгий путь. Анна сделав вид что нас не слышит предложила нам записаться на другую дату. Я попросил старшего менеджера и нас принял и прекрасно обслужил за 21 минуту (параллельно приняв еще одного клиента) сотрудник Дмитрий О-в, который и обслуживал меня месяц назад за 15 минут. Хочу выразить ему огромную благодарность за высочайший профессионализм, тактичность и приятность в общении. Общался с ним уже третий раз и он оставляет очень хорошее впечатление о б опыте сотрудничества с банком Санкт-Петербург. Прошу незамедлительно повысить его в должности. Такие сотрудники должны транслировать и распространять свой профессионализм на подчиненных. После того как Дмитрий нас обслужил я показал Анне таймер с 21 минутой, и сказал чтобы она училась работать, на что она начала дерзить и говорить что у нее был клиент, что по факту ложь, потому что номерок у нас был 101 и мы были ее клиентом по сути. Прошу сделать Анне выговор и по возможности с ней попрощаться в кратчайшие сроки. Она занимается не своим делом. Такой сотрудник принесет только головную боль как руководству, так и клиентам, что я на своем опыте взаимодействия с ней подтверждаю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк «Санкт-Петербург»
Единая карта петербуржцаБанк «Санкт-Петербург»
Премиальная картаБанк «Санкт-Петербург»
ЯркаяБанк «Санкт-Петербург»
Пенсионная картаОтзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»
До коммерческий департамент
Окно 12 сотрудник П. Алиса Восхитительный дополнительный офис на Площади Островского, 7, в историческом здании. Какая парадная, лестница и атмосферный операционный зал. Просто...
Удивительное рядом - экономия, без очереди, позитивно - не ожидал
13 марта озаботились приобретением валюты, на всякий пожарный. Надо было ехать в центр СПб (из Купчино), но решили проверить банки у метро, внезапно лидером оказался банк Санкт...
Благодарность Дарье
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Санк-Петербур ( Дарье Шилиной), за то как она грамотно и доступно для меня рассказала про услуги банка, про вклады и накопительные...
Работа офиса на ул. Большая Зеленина, 8/2
Обслуживаюсь около 3х лет, в качестве премиального клиента, в офисе Банка "Санкт Петербург", на ул. Б. Зеленина (м. Чкаловская). Очень доволен сервисами банка, особенно...
Благодарность сотруднику!
Весной 2023 года мне необходимо было открыть ИБЦ-счёт в офисе банка "Санкт-Петербург" на пл.Островского, д.7. Работа ведётся по предварительной записи. Во время звонка трубку взяла...
Экспертный заместитель руководителя отделения Банка СПБ Динислам
Всем Добрый День. Статус Отзыва: Легендарный (Максимальный). Присваиваю Только Мастерам Финансового Дела (Кузнецам Банковского Сектора) Это Люди которые всеми силами стараются...
Отзыв
Дьбрый день! Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Давно пользуюсь услугами БСПБ и очень доволен Отдельно хотелось бы выразить благодарность сотруднику К-ой Марине...