Уровень сервиса - ниже плинтуса
Был арест по ИП, банк арестовал зарплатную карту. Арест снят, на все запросы о получении уведомления - получаю отказ с ответом, что банк по ЭДО не работает ( на дворе, на минуточку, 21 век). После полутора месяцев безуспешных запросов, звонков, выяснилось, что по ЭДО они, все-таки, работают, но.. как-то избирательно (тут мы принимаем, а тут не хотим). То есть, сотрудники месяц мне сообщали заведомо ложную информацию и так и не решили мою проблему. И это при том, что у меня подключен пакет услуг ПРЕМИАЛЬНЫЙ.
Хорошо, бумажный документ им также был выслан и получен банком. Очередной сотрудник обещала решить вопрос оперативно и сразу мне об этом сообщить. После того, как обещанный ею срок вышел, на мой очередной звонок, был получен аналогичный ответ - мы работаем и все. Никаких сроков исполнения Постановления, которое вышло ДВА месяца назад.
Я с другими банками все вопросы решил за несколько минут, с обычным пакетом услуг. О каком нормальном сервисе может идти речь?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Начисление кэшбэка
Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у...
Благодарность сотрудникам банка
День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по...
Банкомат не зачислил деньги на карту
Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж...
Банк с отличной поддержкой!
Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть...
Помогли восстановить доступ
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт- центра Екатерине. Случайно перевела дочери деньги на карту, которой она не пользовалась долгое время и...
Благодарность банку в помощи в возврате средств за отмененное мероприятие
Купил билеты на концерт, который должен был состояться в январе, в итоге его перенсли на июнь, а затем и вовсе отменили, пытался вернуть деньги через организатора и через сервис...
Спасибо за подарок
Здравствуйте! Хочу выразить Вам благодарность за подарочный промокод на сертификат на 500 рублей, который Вы мне подарили, когда мне не понравилось, как со мной говорил оператор...