Куча информации, но все как в тумане

22.08.2024 06:54
1617
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
  1. Решил сделать денежный перевод в Европу, проконсультировался с оператором в колцентре, далее проконсультировался в чате, на недвижимость, сказали можно. Нашел кампанию для покупки недвижимости,дальше понеслось, не хватает перевода, сделал. В договоре не хватает данных- сделал. В итоге нельзя переводить так как это индивидуальный дом а не долевое участие. Райфайзен банк вы можете четко сформулировать на что можно переводить, и я найду под эти правила и условия контракт, а то по телефону ваши сотрудники говорят одно, а валютный контроль другое. Валютный контроль не может созвониться, а сотрудники по телефону даже не понимают что они пишут. Пока что виду некомпетентность сотрудников, давайте решать проблему, времени до 30 августа осталось не так много, а я для вашего банка и валюту купил и средства с других банков перевел, а с вашей стороны нет ни помощи не объяснений.И Главное: валютный контроль общается 1 сообщение в день. И как быть?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-08-30T15:20:50+03:00
Здравствуйте! Мы повторно изучили отправленные вами документы и одобрили перевод, а 27 августа он был исполнен. Понимаем, что вы потратили много времени, чтобы отправить платеж. Извините, пожалуйста, за путаницу в консультациях и за долгое решение вопроса! Иван Алимов Команда по работе с претензиями
user-46357854439
2024-11-23T11:36:48+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,37
средняя оценка
8.11%
решено проблем
237
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка