Пропали деньги

04.10.2024 13:49

818

Оценка

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

01.10.2024 я отправил по СБП себе в другой банк значительную сумму. Операция до сих пор находится в обработке, но со счета средста списаны 01.10.2024 02.10.2024 я обратился по телефону в банк, где зафиксировали мое обращение по этому поводу. 04.10.2024 так же я обратился в чате мобильного приложения о существующей проблеме. На что мне заявили, что обращения мои будут обрабатываться до 15 дней. При этом просили выслать чек по зависшей операции по электронной почте. Такое ощущение, что никто ничем проблемным в банке до сих пор не занимается и не собирается заниматься в ближайшее время. Замечательно, да? Денег на накопительном счете нет, проценты по ним не начисляются. Прошу вернуть средства на накопительный счет и начислить соответствующие проценты за дни отсутствия средств на счете.

Администратор народного рейтинга

2024-10-10T20:35:46+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.01.2025 Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Банк ДОМ.РФ

2024-10-24T12:16:57+03:00

Добрый день! Начнем с главного: 11.10.2024 перевод выполнен успешно. Приносим извинения за доставленные неудобства, наблюдалась 01.10.2024 временная недоступность сервиса переводов по Системе Быстрых Платежей. Сейчас работа сервиса СБП доступна в штатном режиме. Мы бы хотели сохранить с вами дружеские отношения и компенсировать недополученные проценты по накопительному счету. Денежные средства будут зачислены на счёт в конце текущего месяца. Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уверены, что в будущем таких ситуаций не повторится, и наши взаимоотношения будут оставлять у вас только положительные впечатления! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

StvYuri

2024-11-12T17:32:38+03:00

Банк Дом.РФ, Да, спасибо, вопрос был решен. Но нервов и времени затрачено - оно того стоит?

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место

из 310 банка

4,82

средняя оценка

26.09%

решено проблем

1 292

отзывов

1 276

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление вклада user-749725326186 25.05.2026 года я зашла в банк ДОМ.РФ для открытия вклада. Открывала вклад мне менеджер Дарья за 3 окном, а туда мне сказала проходить администратор Юлия за 2 окном. Дарья...

Банк ДОМ.РФ

Переоформление вклада user-963425323273 Добрый день! Сегодня 25.05.2026 хочу написать тёплый отзыв о посещении офиса банка на улице Веденяпина 1В в Нижнем Новгороде. Пришла я туда по следующей причине: закончился срок...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное оформление вклада user-691025323881 Являюсь клиентом Банка Дом Рф. Хочу выразить огромную благодарность специалисту отделения А-вой Азалии за высокий профессионализ. Обращалась за оформлением вклада Сотрудник...

Банк ДОМ.РФ

Вклад user-284425294041 Подходила в Челябинское отделение банка Дом.РФ для того чтобы открыть вклад долголетие. Ранее обращалась для консультации по вкладам, меня приняла специалист Елена. Специалист...

Банк ДОМ.РФ

Новый вклад, Дом.РФ user-313019375344 Сегодня обращалась в Дом.Рф, адрес Доватора 29. Обращалась для пролонгации вклада. Очереди не было. Согласно талону направилась к Анне Ф. Она вежливо поинтересовалась какой...

Банк ДОМ.РФ

Пролонгировала вклад user-891425290971 Здравствуйте! Сегодня обращалась в отделение банка Дом.РФ в Челябинске по Доватора 29. Обращалась для того чтобы пролонгировать и увеличить сумму вклада. На входе мне помогли...

Банк ДОМ.РФ

Открытие вклада user-374425280584 Открывала вклад сегодня утром 20 мая 2026 года в банке на Краснознаменном переулке 5в городе Владивостоке вклад. Обслудиваюсь в данном банке давно, часто попадаю к Главному...

Банк ДОМ.РФ

Оформление вклада

Оценка 5

25.05.2026 года я зашла в банк ДОМ.РФ для открытия вклада. Открывала вклад мне менеджер Дарья за 3 окном, а туда мне сказала проходить администратор Юлия за 2 окном. Дарья... Читать полностью

25.05.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.05.2026 хочу написать тёплый отзыв о посещении офиса банка на улице Веденяпина 1В в Нижнем Новгороде. Пришла я туда по следующей причине: закончился срок... Читать полностью

25.05.2026

Оперативное оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Дом Рф. Хочу выразить огромную благодарность специалисту отделения А-вой Азалии за высокий профессионализ. Обращалась за оформлением вклада Сотрудник... Читать полностью

25.05.2026

Вклад

Оценка 5

Подходила в Челябинское отделение банка Дом.РФ для того чтобы открыть вклад долголетие. Ранее обращалась для консультации по вкладам, меня приняла специалист Елена. Специалист... Читать полностью

21.05.2026

Новый вклад, Дом.РФ

Оценка 5

Сегодня обращалась в Дом.Рф, адрес Доватора 29. Обращалась для пролонгации вклада. Очереди не было. Согласно талону направилась к Анне Ф. Она вежливо поинтересовалась какой... Читать полностью

21.05.2026

Пролонгировала вклад

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня обращалась в отделение банка Дом.РФ в Челябинске по Доватора 29. Обращалась для того чтобы пролонгировать и увеличить сумму вклада. На входе мне помогли... Читать полностью

21.05.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Открывала вклад сегодня утром 20 мая 2026 года в банке на Краснознаменном переулке 5в городе Владивостоке вклад. Обслудиваюсь в данном банке давно, часто попадаю к Главному... Читать полностью

20.05.2026